Жеткізу шарттары

2026 жылғы 1 қыркүйектен бастап қолданылады

Big Smoke өзінің жеткізу қызметін көрсетпейді және тасымалдаушы болып табылмайды. Сатып алушының бастамасы бойынша тапсырысты қатысушы бутиктен сатып алушының өзі не ол таңдаған кәмелетке толған өкілі, оның ішінде бөгде қызметтің курьері алуы мүмкін. Сатып алушы тасымалдаушыны өзі таңдайды, онымен шарттарды келіседі және тасымалдауды толық төлейді.

Сатушының тапсырысты беру жөніндегі міндеті тиісінше жиналған және қапталған тапсырыс бутик ішінде сатып алушыға немесе оның уәкілетті өкіліне берілгеннен кейін орындалған болып саналады. Мұндай берілгеннен кейін тасымалдау кезінде кездейсоқ жоғалту немесе бүліну тәуекелін, Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша алып тастауға болмайтын Сатушының жауапкершілігін қоспағанда, сатып алушы көтереді.

1. Жалпы ережелер

1.1. Сатушы — «VR46» ЖК атауымен қызмет атқаратын жеке кәсіпкер Мухтаров Рустэм Нурланович, ЖСН 910605300019, бұдан әрі — «Сатушы», «біз» немесе «Big Smoke».

1.2. Осы Шарттар тек бутикте тапсырысты сатып алушының өкіліне беруді және кейіннен тауарды сатып алушының немесе ол тартқан үшінші тұлғаның өз бетінше тасымалдауын реттейді.

1.3. Шарттар Bigsmoke.kz электрондық коммерция интернет-ресурсында тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сатудың Жария офертасымен және Жария шартымен, сондай-ақ Bigsmoke.kz Төлем шарттарымен бірге қолданылады.

1.4. Тапсырысты менеджер Төлем шарттарында белгіленген тәртіппен растауы тиіс. Тапсырыстың дайындығы расталғанға дейін курьерді өз бетінше шақыру Сатушыны тауарды дереу беруге міндеттемейді және күту уақытының немесе болмай қалған сапардың құнын өтеуді талап ету құқығын тудырмайды.

1.5. Беру орны — менеджер тапсырысты растау кезінде көрсеткен қатысушы Big Smoke бутигінің ішкі үй-жайы. Қатысушы бутиктің мекенжайы 12-бөлімде көрсетілген.

2. Рөлдерді бөлу

2.1. Тасымалдау немесе курьерлік қызмет көрсету шарты тікелей сатып алушы мен ол таңдаған орындаушы арасында жасалады. Сатушы мұндай шарттың тарабы болып табылмайды, тасымалдау үшін төлем қабылдамайды және тасымалдаушы үшін міндетті тарифтерді, бағытты немесе мерзімді айқындамайды.

2.2. Сатып алушының өтініші бойынша дүкен қызметкері өзіне белгілі тасымалдаушылардың нұсқаларын хабарлай алады, жария байланыс мәліметтерін бере алады немесе іздеуге техникалық жәрдем көрсете алады. Мұндай жәрдем сапа ұсынымы, кепілдік, агенттік немесе Сатушының тасымалдаушы үшін жауапкершілікті қабылдауы болып табылмайды.

2.3. Қызметкердің техникалық жәрдемі болған кезде де тасымалдаушыны таңдау туралы түпкілікті шешімді және оның шарттарымен келісуді сатып алушы қабылдайды. Егер заңды нысанда өзгеше тікелей келісілмесе, сатып алушы курьерлік қызметтің тапсырыс берушісі және төлеушісі ретінде көрсетілуі тиіс.

3. Тапсырыс алушыға қойылатын талаптар

3.1. Құрамында темекі өнімдері, қыздырылатын темекісі бар бұйымдар, кальянға арналған темекі немесе қоспалар, темекіні қыздыруға арналған жүйелер не жас шектеуі бар өзге тауар бар тапсырыс тек жиырма бір жасқа толған адамға беріледі.

3.2. 21+ талабы сатып алушыға, курьерге және мұндай тапсырысты сатып алушының атынан нақты алатын кез келген өзге адамға қолданылады.

3.3. Күмән болған кезде қызметкер жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын талап етуге міндетті. Құжат көрсетілмеген, талап етілетін жасқа толмаған не тексеруді анық жүргізу мүмкін болмаған кезде беру жүргізілмейді.

3.4. Өкіл келгенге дейін сатып алушы Сатушыға оның атын, телефон нөмірін, тапсырыстың нөмірін немесе кодын және ақылға қонымды қажетті өзге мәліметтерді хабарлайды. Сатушы өкілден алу кодын, сатып алушының хабарламасын, жазбаша уәкілеттікті немесе өкілеттікті растаудың өзге тәсілін сұратуға құқылы.

3.5. Алу кодын, тапсырыс туралы мәліметтерді немесе өкілеттіктерді тиісті емес адамға беру салдарының тәуекелін сатып алушы көтереді. Деректер сәйкес келмеген, алаяқтық белгілері болған немесе өкілеттіктер туралы дау туындаған кезде Сатушы беруді тоқтата тұруға құқылы.

3.6. Сатып алушы тасымалдаушыны тапсырыста темекі немесе жас шектеуі бар өзге тауарлар болуы мүмкін екені туралы алдын ала ескертуге және таңдалған қызметтің қағидалары оларды қабылдауға және тасымалдауға жол беретініне көз жеткізуге міндетті. Сатушы да алушыға беруге дейін жас шектеуінің бар екені туралы хабарлайды.

4. Бутикте тапсырысты беру тәртібі

4.1. Беру бутиктің жұмыс уақытында бейнебақылау аймағында жүргізіледі. Бейнежазба, касса жүйесінің мәліметтері, алу коды, қолтаңба немесе өзге растау құрамның, қаптама жай-күйінің және беру фактісінің дәлелі ретінде пайдаланылуы мүмкін.

4.2. Егер алушы жас талабына сәйкес келмесе, өкілеттігін растамаса, дүкенге кіруден бас тартса немесе тасымалдаушының қағидалары жүкті қабылдауға жол бермесе, Сатушы беруден бас тартуға құқылы. Қайта шақыруды және тасымалдаушының шығыстарын сатып алушы өзі келіседі.

5. Қарап шығу және қаптау

5.1. Беру алдында қызметкер тапсырыстың расталған құрамға сәйкестігін тексереді. Алушыға тауарды қарап шығу және дүкеннен шыққанға дейін көзге көрінетін жетіспеушілік, сәйкессіздік, бүліну немесе қаптаманың бұзылуы туралы мәлімдеу мүмкіндігі беріледі.

5.2. Өкілдің қарап шығудан бас тартуы жасырын кемшіліктерге қатысты сатып алушының міндетті құқықтарын жоймайды, бірақ көзге көрінетін бүліну немесе жетіспеушілік туралы өтінішті қарау кезінде бейнежазбамен және өзге дәлелдермен бірге ескеріледі.

5.3. Тауар жабық сыртқы қаптамада беріледі. Қағаз пакет ашық саңылауларсыз степлермен жабылады; қорапты, пакетті немесе өзге ыдысты пайдаланған кезде жабудың лайықты тәсілі, пломба, таспа немесе жапсырма қолданылады. Темекі өнімдерінің зауыттық қаптамасы қайта қаптау үшін ашылмайды.

5.4. Сынғыш бұйымдар мен жинақтауыштар олардың қасиеттеріне және әдеттегі тасымалдауға ақылға қонымды сәйкес келетін тәсілмен қапталады. Мұндай қаптама кез келген соққыдан, аударылудан, су болудан, температуралық әсерден немесе тасымалдаушы тарапынан дұрыс қарамаудан кепілдік болып табылмайды.

5.5. Тапсырысқа қағаз жеткізгіштегі кассалық немесе тауарлық чек қоса беріледі не электрондық чек сатып алушыға көзделген тәсілмен жіберіледі.

6. Беру сәті және тәуекелдің ауысуы

6.1. Егер сатып алушы курьер немесе өзге өкіл арқылы өзі алып кетуді таңдаса, мұндай алушы хабарланған өкілеттіктер шегінде тапсырысты қабылдау үшін сатып алушы уәкілеттік берген адам болып саналады.

6.2. Беру сәті — тексеру және қабылдауды растау жүргізілгеннен кейін бутик ішінде жабық қаптаманы алушыға нақты беру. Осы сәттен бастап Сатушының беру жөніндегі міндеті орындалған болып саналады, ал одан әрі тасымалдау кезінде кездейсоқ жоғалту немесе бүліну тәуекелі сатып алушыға ауысады.

6.3. Берілгеннен кейін Сатушы бағыт, мерзім, тариф, тасымалдаушының әрекеттері немесе әрекетсіздігі, қаптаманың ашылуы, жоғалу, ұрлану, ауыстырылу, жетіспеушілік, механикалық бүліну, ластану, бөгде иістер, су болу, температуралық әсер не тапсырыстың үшінші тұлғаға берілуі үшін, егер тиісті мән-жай берілгеннен кейін туындаса, жауап бермейді.

6.4. Жауапкершілікті шектеу, егер құрамның дұрыс еместігі, жетіспеушілік, бүліну, тиісті емес қаптама немесе Сатушының өзге бұзушылығы берілгенге дейін немесе беру сәтінде болғаны дәлелденсе, сондай-ақ заңмен алып тастауға тыйым салынған жауапкершілікке қолданылмайды.

6.5. Меншік құқығы, төлеу тәртібі, тауардың кепілдіктері және қайтарылуы Жария шартпен және қолданылатын заңнамамен айқындалады. Осы бөлім ең алдымен сатып алушы таңдаған адамның тасымалдауы кезіндегі сақталу тәуекелін реттейді.

7. Қала ішінде және елді мекендер арасында тасымалдау

7.1. Қала ішінде және Қазақстан Республикасының елді мекендері арасында тасымалдау үшін сатып алушы тасымалдаушыны өзі табады, өтінім ресімдейді, бағытты, мерзімді, жүкпен жұмыс істеу тәсілін және құнын келіседі.

7.2. Егер жазбаша нысанда жеке келісілмесе, Сатушы тапсырысты өз есебінен жөнелтпейді, тегін жеткізуді ұсынбайды және тасымалдаушы қызметтерінің, күтудің, қайта шақырудың, сақтаудың, бағытты өзгертудің немесе жүкті қайтарудың құнын өтемейді.

7.3. Қызметкерлер қалааралық тасымалдауды іздеуге тек 2.2-тармақ шегінде жәрдемдесе алады. Нақты тасымалдаушыны таңдау туралы шешімді әрқашан сатып алушы қабылдайды, ал тасымалдау құнын толығымен сатып алушы төлейді.

7.4. Сатып алушы сынғыш, шыны, сұйық, темекі және өзге арнайы санаттарға арналған тасымалдаушы қағидаларын ескеруге және қажет болған кезде қосымша қаптаманы, жарияланған құндылықты немесе тасымалдауды сақтандыруды өзі сатып алуға міндетті.

8. Алу және тасымалдау бойынша наразылықтар

8.1. Курьерден алған кезде сатып алушы сыртқы қаптаманың тұтастығын, ашылу іздерінің бар-жоғын, орын санын және көзге көрінетін бүлінулерді тексеруі тиіс. Бұзушылық болған кезде оны дереу фото немесе бейнеге түсіріп, тасымалдаушыға наразылық ресімдеу ұсынылады.

8.2. Бутикте берілгеннен кейін туындаған кешіктіруге, жоғалтуға, бүлінуге немесе жетіспеушілікке байланысты талаптарды сатып алушы таңдаған тасымалдаушыға онымен жасалған шарттың қағидалары бойынша қояды.

8.3. Сатушы негізді сұрау бойынша дербес деректер туралы заңнаманы және бейнежазбаларды сақтау мерзімдерін ескере отырып, беру туралы қолжетімді мәліметтерді, чектің көшірмесін немесе ішкі тексеру нәтижесін ұсына алады.

8.4. Беру сәтіндегі тауардың құрамына, сапасына немесе қаптамасына қатысты наразылықтарды Сатушы Жария шартқа, Кепілдік саясатына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қарайды.

9. Тауарларды Қазақстан Республикасының шегінен тыс шығару

9.1. Сатушы темекі өнімдерін, қыздырылатын темекісі бар бұйымдарды, кальянға арналған темекі мен қоспаларды, темекіні қыздыруға арналған жүйелерді және өзге тауарларды Қазақстан Республикасының шегінен тыс экспорттауды, халықаралық жеткізуді немесе жөнелтуді жүзеге асырмайды.

9.2. Беру мекенжайы Қазақстан Республикасының шегінен тыс тапсырыстарды Сатушы жеткізуге қабылдамайды. Осы Шарттар бойынша беру тек Қазақстан Республикасы аумағындағы бутикте жүргізіледі.

9.3. Егер сатып алушы алғаннан кейін тауарды жеке пайдалануға арналған тауар ретінде шетелге өзі алып шықса, мұндай шығару Сатушының қызметі немесе тапсырмасы болып табылмайды. Сатып алушы Қазақстан Республикасының, баратын елдің және транзиттік мемлекеттердің кедендік, салықтық, сандық, салмақтық, жас және өзге талаптарын сақтау үшін өзі жауап береді.

9.4. Сатып алу және сапар алдында сатып алушыға Қазақстан Республикасының мемлекеттік кірістер органдарының, Еуразиялық экономикалық комиссияның, баратын елдің кеден органының және таңдалған тасымалдаушының өзекті ресми мәліметтерін тексеру ұсынылады. Темекінің рұқсат етілген мөлшері немесе салмағы бағытқа, тауар санатына және өткізу күніне қолданылатын қағидаларға байланысты.

9.5. Сатушы нақты сапар үшін кедендік лимитті айқындамайды және, егер мұндай салдар тікелей Сатушы тарапынан берілген дұрыс емес мәліметтерден немесе өзге бұзушылықтан туындаған жағдайларды қоспағанда, әкелуден немесе әкетуден бас тарту, ұстау, алып қою, төлемдер есептеу, айыппұл немесе сатып алушының тауарды өз бетінше өткізуінің өзге салдары үшін жауап бермейді.

10. Бейнебақылау және дербес деректер

10.1. Қауіпсіздік, даулардың алдын алу және беруді растау мақсатында бутик үй-жайында көзделген хабарламаны орналастыра отырып бейнебақылау жүргізіледі.

10.2. Сатып алушы мен өкілдің деректері тек сәйкестендіру, жас тексерісі, өкілеттіктерді растау, тапсырысты беру, қауіпсіздікті қамтамасыз ету және өтініштерді қарау үшін қажетті көлемде өңделеді.

10.3. Өңдеу Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімге және Bigsmoke.kz тұтынушыларының құпиялылығы және дербес деректерін өңдеу саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

11. Қорытынды ережелер

11.1. Курьер немесе өзге өкіл арқылы алуды таңдай отырып, сатып алушы бұл адамды өзі тартқанын, оның жарамдылығын тексергенін, қажетті мәліметтерді хабарлағанын және тасымалдау шарттарын қабылдағанын растайды.

11.2. Сатушы заңды сақтау, қызметкерлер мен сатып алушылардың қауіпсіздігі немесе тауарды қорғау үшін тапсырысқа рұқсат беру және оны беру тәртібін өзгертуге құқылы. Нақты беруге беру алдында хабарланған шарттар қолданылады.

11.3. Осы Шарттардағы ешнәрсе Сатушыны берілгенге дейін болған өз бұзушылығы үшін жауапкершіліктен босатпайды және тұтынушының міндетті құқықтарын шектемейді.

11.4. Осы Шарттарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. Даулар заңда және Bigsmoke.kz құжаттарында белгіленген тәртіппен қаралады.

12. Сатушының деректемелері мен байланыстары

Бұл — аударма. Мәтіндер арасында сәйкессіздік болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.