Төлем шарттары

2026 жылғы 1 қыркүйектен бастап қолданылады

Осы Шарттар Bigsmoke.kz сайтында өтінімді рәсімдеу, тапсырысты менеджердің тексеру, төлем тәсілін таңдау, алдын ала алынған ақшаны қайтару және тапсырысты растау тәртібін айқындайды. Өтінімді орналастыру немесе алдын ала төлем жасау өздігінен тауардың бар екеніне, жас тексерісінен өтуге немесе Сатушының тапсырысты қабылдағанына кепілдік бермейді.

Тапсырыс Big Smoke менеджері оның расталғаны туралы тікелей хабарлағаннан кейін ғана расталған болып саналады. Осындай хабарламаға дейін сатып алушы аударған ақша тапсырыс кейіннен расталу шартымен алынған алдын ала төлем болып саналады.

1. Сатушы және қолданылу саласы

1.1. Сатушы — «VR46» ЖК атауымен қызмет атқаратын жеке кәсіпкер Мухтаров Рустэм Нурланович, ЖСН 910605300019, бұдан әрі — «Сатушы», «біз» немесе «Big Smoke».

1.2. Осы Шарттар өтінімдері Bigsmoke.kz интернет-ресурсы арқылы жіберілген тапсырыстарға, сондай-ақ менеджер осындай өтінімдерге байланысты жіберген қашықтан шоттар мен төлем сілтемелеріне қолданылады.

1.3. Шарттар Bigsmoke.kz электрондық коммерция интернет-ресурсында тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сатудың Жария офертасымен және Жария шартымен бірге қолданылады.

1.4. Тапсырысты растау сәті, төлемнің алдын ала сипаты және расталмаған тапсырыс бойынша ақшаны қайтару тәртібі бөлігінде осы Шарттар арнайы болып табылады және Bigsmoke.kz өзге құжаттарының жалпы ережелерінен басым болады. Жеткізу шарттары жеке құжатпен реттеледі.

2. Интернет-ресурстың рөлі және өтінім мәртебесі

2.1. Bigsmoke.kz ассортимент туралы мәліметтерді заң рұқсат ететін көлемде ұсынады және тауар сатып алуға өтінім жасап, жіберуге техникалық мүмкіндік береді. Интернет-ресурс әрбір орналастырылған тапсырысты автоматты түрде сөзсіз растамайды.

2.2. Нысанды толтыру, рәсімдеу батырмасын басу, автоматты хабарлама алу, өтінімге нөмір беру не төлем мәртебесінің көрсетілуі өтінімнің кейіннен менеджер өңдеуі үшін ақпараттық жүйеге қабылданғанын білдіреді.

2.3. Аталған әрекеттер тауардың бар екенін растауды және оны резервтеуді, жеткізуді келісуді, жас тексерісінен сәтті өтуді немесе Сатушының тауарды беру міндеттемесін қабылдағанын білдірмейді.

2.4. Өтінімді алғаннан кейін менеджер тіркелу немесе тапсырыс рәсімдеу кезінде көрсетілген адаммен телефон, электрондық пошта, мессенджер арқылы не өзге келісілген тәсілмен байланысады.

2.5. Менеджер тапсырыстың құрамы мен санын, нақты бар-жоғын, қорытынды бағаны, жас тексерісіне қажетті мәліметтерді, қолжетімді төлем тәсілдерін және тауарды алудың елеулі шарттарын нақтылайды.

2.6. Сатушы тапсырысты растау туралы тікелей нұсқауы бар жеке хабарламамен не сатып алушыға алдын ала растау ретінде белгіленген менеджердің өзге де біржақты әрекетімен растайды. Төлем туралы автоматты банктік хабарлама мұндай растау болып табылмайды.

3. Жас тексерісі

3.1. Темекі өнімдерін, қыздырылатын темекісі бар бұйымдарды, кальянға арналған темекі мен қоспаларды, темекіні қыздыруға арналған жүйелерді және заңда жас шектеуі белгіленген өзге тауарларды жиырма бір жасқа толған адамдар ғана сатып алуға құқылы.

3.2. Өтінімді рәсімдей отырып, сатып алушы талап етілетін жасқа толғанын және берілген мәліметтердің дұрыстығын растайды. Бұл растау Сатушының жасты тексеру құқығы мен міндетін жоймайды.

3.3. Менеджер заңды және техникалық қолжетімді тәсілмен мәліметтерді немесе жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуді сұрауға құқылы. Тауарды беру кезінде қайта тексеру жүргізілуі мүмкін.

3.4. Егер сатып алушы жиырма бір жасқа толмаса, талап етілген құжатты көрсетпесе, қайшы мәліметтер берсе не жасын анық растау мүмкін болмаса, жас шектеуі бар тауарлармен тапсырыс расталмайды.

3.5. Тексеру кезінде тек сәйкестендіру мен жасты растауға қажетті мәліметтер пайдаланылады. Құжаттардың көшірмелерін ашық пікірлерде және қорғалмаған жария арналарда жібермеңіз.

4. Қолжетімді төлем тәсілдері

4.1. Нақты төлем тәсілінің қолжетімділігі тапсырыстың құрамына, пайдаланылатын банкке, төлем жүйесінің техникалық мүмкіндіктеріне және төлемге дейін хабарланған өзге шарттарға байланысты. Kaspi QR мен Halyk QR-дың көрсетілуі қолдау көрсетілетін банк сервистерінің мысалы болып табылады және олардың үнемі қолжетімді екенін немесе тиісті банктің Сатушымен ерекше байланысын білдірмейді.

4.2. Барлық бағалар мен есеп айырысулар, егер өзге тәртіп тікелей келісілмесе және Қазақстан Республикасының заңнамасында рұқсат етілмесе, теңгемен жүзеге асырылады.

4.3. Ақша аудару міндеті банк немесе төлем жүйесі ақшаның есепке алынғанын растағаннан кейін орындалған болып саналады. Сатып алушының банктік түбіртегі тексеру үшін пайдаланылуы мүмкін, бірақ айырмашылық болған кезде нақты есепке алу туралы мәліметтер басым болады.

4.4. Менеджер тапсырысты растағанға дейін жасалған төлем Сатушыны тапсырысты растауға міндеттемейді және жасты, тауардың бар-жоғын және орындау шарттарын тексеруді алмастырмайды.

5. Өңдеу және төлеу реттілігі

5.1. Егер таңдалған тауар болмаса, менеджер санын өзгертуді, жол берілетін баламаны, ішінара орындауды не өзге нұсқаны ұсына алады. Тапсырысты ауыстыру немесе өзгерту тек сатып алушының келісімімен жүргізіледі.

5.2. Егер қорытынды баға немесе құрам өтінімнен өзгеше болса, менеджер жаңа шарттарды хабарлайды. Сатып алушы өзгерісті растауға не одан бас тартуға құқылы. Артық алынған сома қайтарылады, жетіспейтін сома тек сатып алушының келісімінен кейін төленеді.

5.3. Жеткізу, мерзімдер және алу құны туралы мәліметтер жеке келісіледі және Жеткізу шарттарымен реттеледі.

6. Резидент емес сатып алушының төлеуі

6.1. Егер сатып алушы Қазақстан Республикасының резиденті болмаса, қазақстандық банкте шоты немесе төлем құралы болмаса не ұсынылған төлем тәсілі оған қолжетімсіз болса, есеп айырысу тәсілі менеджермен жеке айқындалады.

6.2. Сатушы төлемді тек валюталық, салықтық, банктік және өзге міндетті талаптарды сақтай отырып, Сатушының есеп шотында төлемді заңды түрде жүргізуге, сәйкестендіруге және есепке алуға мүмкіндік беретін тәсілмен қабылдайды.

6.3. Резидент мәртебесінің болмауы өздігінен бас тарту үшін негіз болып табылмайды. Алайда тараптар төлемді қабылдаудың заңды және техникалық қолжетімді тәсілін келісе алмаса не төлемді есепке алу және тиісінше ресімдеу мүмкін болмаса, Сатушы өтінімді растамауға немесе оның күшін жоюға құқылы.

6.4. Шетелдік банктің комиссияларын, валютаны айырбастауды және банкаралық аударым мерзімдерін банктер мен төлем ұйымдары айқындайды. Төлемге дейін сатып алушы өз банкінің тиісті шарттарын өзі тексереді.

7. Расталмаған тапсырыс және алдын ала төлемді қайтару

7.1. Егер алдын ала төлем алынғаннан кейін тапсырысты менеджер растамаса, Сатушы өтінімнің күшін толық не тиісті бөлігінде жояды және алынған соманы қайтарады.

7.2. Растамаудың немесе күшін жоюдың негіздері мыналар болуы мүмкін:

• сатып алушының жиырма бір жасқа толмауы не белгіленген жасты анық растаудың мүмкін болмауы;
• тапсырыс берілген тауардың, қажетті санның не тапсырысты орындаудың техникалық мүмкіндігінің болмауы;
• сатып алушының ұсынылған ауыстырудан, ішінара орындаудан немесе санын өзгертуден бас тартуы;
• жеткізудің құнын, тәсілін, мерзімін немесе өзге елеулі шарттарын келісе алмау;
• заңды және техникалық қолжетімді төлем тәсілін келісудің мүмкін болмауы;
• бағада, ассортиментте немесе сипаттамада анық техникалық қате анықталғаннан кейін сатып алушының өзгертілген шарттардан бас тартуы;
• шарт жасасуға немесе оны орындауға объективті түрде кедергі келтіретін өзге заңды негіз.

7.3. Қажетті төлем деректемелері болған кезде Сатушы қайтаруды өтінімнің күші жойылған күннен бастап бір жұмыс күнінен үш жұмыс күніне дейінгі мерзімде, бірақ үш жұмыс күнінен кешіктірмей ресімдейді және жібереді.

7.4. Егер техникалық және заңдық тұрғыдан мүмкін болса, ақша дәл сол тәсілмен және дәл сол төлеушіге қайтарылады. Егер сол тәсілмен қайтару мүмкін болмаса, Сатушы төлеушінің заңды банктік деректемелерін сұратады; 7.3-тармақтағы мерзім оларды алған сәттен бастап есептеледі.

7.5. Қайтару жіберілгеннен кейін нақты есепке алу мерзімі банкке немесе төлем жүйесіне байланысты және Сатушының өңдеу мерзімінен асуы мүмкін. Сатып алушының сұрауы бойынша оған қайтарудың жіберілгені туралы қолжетімді растау беріледі.

7.6. Тапсырыс сатып алушының келісімімен ішінара расталған кезде алынған алдын ала төлем мен расталған бөліктің құны арасындағы айырма қайтарылады.

7.7. Осы бөлім бойынша қайтару мерзімі тапсырыс расталғанға дейінгі бас тартуға қатысты. Тауар берілгеннен кейінгі қайтару не расталған тапсырыстан бас тарту Жария шартпен және Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

8. Төлем қауіпсіздігі

8.1. Тапсырысты тек Bigsmoke.kz сайтында орналастырылған не менеджер расталған байланыс арнасы арқылы жіберген деректемелер, QR-код немесе төлем сілтемесі бойынша төлеңіз. Алушы ретінде «VR46» ЖК немесе Сатушы тікелей көрсеткен уәкілетті төлем серіктесі көрсетілуі тиіс.

8.2. Big Smoke қызметкерлері банк қосымшасының құпиясөзін, ПИН-кодты, банк картасының толық қауіпсіздік кодын немесе банкке кіруге арналған бір реттік кодты сұрамайды. Мұндай деректерді үшінші тұлғаларға хабарламаңыз.

8.3. Шоттың, QR-кодтың, сілтеменің немесе хабарламаның түпнұсқалығына күмән болса, төлемге дейін 12-бөлімдегі байланыстар бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз.

8.4. Сатушы электрондық немесе кассалық чекті және өзге төлем құжаттарын заңнамада белгіленген тәртіппен береді. Төлем туралы құжатты беру төлемді растайды, бірақ осы Шарттарда тікелей ескертпе болған кезде тапсырысты менеджердің жеке растауын алмастырмайды.

9. Қате және қайталама төлемдер

9.1. Қате, қайталама немесе сәйкестендірілмеген төлем болған кезде сатып алушы дереу қолдау қызметіне жүгінеді және құпия банктік деректерді бермей, өтінім нөмірін, күнін, сомасын және төлемді растауды ұсынады.

9.2. Қате немесе қайталама төлемді қайтару қолданылатын заңнаманы және банктің немесе төлем жүйесінің қағидаларын ескере отырып, есепке алу фактісі мен төлеушінің жеке басы тексерілгеннен кейін жүргізіледі.

9.3. Алаяқтық белгілері, бөтен төлем құралын пайдалану, елеулі деректердің сәйкес келмеуі не банктің сұрауы болған кезде Сатушы заңды тексеру аяқталғанға дейін тапсырысты растауды тоқтата тұруға құқылы.

10. Дербес деректер

10.1. Рәсімдеу, төлеу, жас тексерісі және қайтару кезінде алынған мәліметтер сатып алушымен байланысу, төлемді сәйкестендіру, өтінімді орындау, теріс пайдаланудың алдын алу және заңнама талаптарын орындау үшін өңделеді.

10.2. Өңдеу Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімге және Bigsmoke.kz тұтынушыларының құпиялылығы және дербес деректерін өңдеу саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

11. Қорытынды ережелер

11.1. Сатушы қолжетімді төлем тәсілдерінің тізбесін және оларды қолданудың техникалық тәртібін өзгертуге құқылы. Нақты өтінімге сатып алушыға тиісті төлемге дейін хабарланған шарттар қолданылады.

11.2. Осы Шарттардың өзгеруі заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, расталған тапсырыстың күшін жоймайды және ол бойынша келісілген соманы біржақты тәртіппен өзгертпейді.

11.3. Осы Шарттардағы ешнәрсе сатып алушының міндетті құқықтарын шектемейді. Қайшылық болған кезде Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

11.4. Төлем, өтінімді растау және ақшаны қайтару жөніндегі өтініштер Сатушының байланыстары бойынша қабылданады.

12. Сатушының деректемелері мен байланыстары

Бұл — аударма. Мәтіндер арасында сәйкессіздік болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.