Glovo арқылы жария сатып алу-сату шарты

2026 жылғы 1 қыркүйектен бастап қолданылады

«VR46» ЖК атауымен қызмет атқаратын жеке кәсіпкер Мухтаров Рустэм Нурланович, ЖСН 910605300019, әрекетке қабілетті жеке тұлғаларға тауарларды тек жеке, отбасылық, үй ішінде немесе кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де пайдалану үшін сатып алуға осы жария шартты жасасуды ұсынады.

Glovo платформасы арқылы тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сатудың ЖАРИЯ ШАРТЫ

Кіріспе

Осы бөлшек сауда сатып алу-сатудың жария шарты (бұдан әрі — «Шарт») жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады және Әл-Фараби даңғылы, 21-үй, 1177 т.е.ү., Алматы қаласы, Қазақстан Республикасы, 050013 (A15E2X1) мекенжайы бойынша тіркелген, бұдан әрі «Сатушы» деп аталатын «VR46» ЖК мен Glovo технологиялық платформасы арқылы жеке қажеттіліктері үшін Тапсырыс рәсімдейтін, бұдан әрі «Тұтынушы» деп аталатын әрекетке қабілетті жеке тұлға арасындағы қатынастарды реттейді.

Glovo қолжетімді функционал шегінде Тапсырысты рәсімдеуге, төлемді қабылдауға және алуды немесе жеткізуді ұйымдастыруға арналған технологиялық алаңды ұсынады. Осы Шарт бойынша Тауардың сатушысы «VR46» ЖК болып табылады. Glovo-ны пайдалану шарттары Тұтынушының Платформа иесімен қосымшаның, есептік жазбаның, төлем инфрақұрылымының және жеткізу қызметтерінің жұмысы бөлігіндегі қатынастарын реттейді. Осы Шарт Сатушының Тауарды сатуын реттейді және Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті нормаларымен бірге қолданылады.

Заңнамада жас шектеуі белгіленген Тауарларға тек жиырма бір жасқа толған адамдар тапсырыс бере алады және ала алады. Жекелеген Тауарларға таңбалау, дайындаушының нұсқаулықтары, кепілдік құжаттары және Кепілдік саясаты Тұтынушының міндетті құқықтарына қайшы келмейтін бөлігінде қолданылады.

1. Анықтамалар

1.1. Тауар — Сатушы Каталогта заңды түрде ұсынатын кез келген тауар, оның ішінде IQOS және басқа брендтердің темекіні қыздыру жүйелері; қыздырылатын темекісі бар бұйымдар, оның ішінде TEREA; темекі; кальянға және орауға арналған темекі; айналымға рұқсат етілген өзге темекі және акцизделетін тауарлар; дәстүрлі және электр кальяндары, оның ішінде ENZO, X KAH және басқа брендтердің бұйымдары; электрондық шылымдықтар және қыздыруға арналған өзге рұқсат етілген құрылғылар; шылымдықтар, түтікшелер, шлангтер, мундштуктер және жинақтауыштар; көмір; орауға арналған қағаз және сүзгілер; шылым шегуге, сақтауға, күтуге және тазалауға арналған аксессуарлар, сондай-ақ Сатушының ағымдағы ассортиментіндегі өзге тауарлар.

1.2. Тауарға электрондық тұтыну жүйелері, электрондық темекілер, вейптер, сұйықтықтар, оларға арналған хош иістендіргіштер, түтінсіз темекі бұйымдары және әкелуге, өндіруге, сатуға немесе таратуға Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынған өзге тауарлар жатпайды. Электр кальяндары, электрондық шылымдықтар және басқа құрылғылар Каталогқа олардың айналымына заңнамада жол берілген жағдайда ғана енгізіледі.

1.3. Шектелген Тауар — темекі бұйымдары, қыздырылатын темекісі бар бұйымдар, кальянға арналған темекі, кальян қоспалары, темекіні қыздыруға арналған жүйелер және заңда белгіленген жасқа толған адамдарға ғана сатуға жол берілетін не арнайы қағидаларға бағынатын өзге Тауарлар.

1.4. Каталог — Glovo қосымшасында немесе интернет-ресурсында орналастырылған, ассортименті, негізгі сипаттамалары және бағасы Тауардың тиісті санаты үшін заңнамада рұқсат етілген көлемде және нысанда көрсетілген, Тапсырыс беруге қолжетімді Сатушы Тауарларының тізбесі.

1.5. Платформа — Тұтынушы ол арқылы Каталогпен танысатын, Тапсырыс рәсімдейтін, қолжетімді төлем және алу тәсілін таңдайтын, сондай-ақ Тапсырыстың орындалу барысы туралы хабарламалар алатын Glovo қосымшасы, интернет-ресурсы және өзге технологиялық құралдары.

1.6. Тапсырыс — Тұтынушының Платформа арқылы рәсімделген, таңдалған Тауарлардың атауын, санын, алу мекенжайын немесе тәсілін, байланыс мәліметтерін және қолжетімді төлем тәсілін көрсете отырып оларды сатып алуға сұрауы.

1.7. Курьер — Платформа арқылы Тапсырысты алуды және жеткізуді жүзеге асыратын тұлға. Шектелген Тауарды беру кезінде Курьер тек берілген өкілеттіктер шегінде әрекет етеді және осы Шартта көзделген жасты тексеруді орындауға міндетті.

1.8. Жеке басын куәландыратын құжат — ұсынушының жеке басын және жасын анықтауға мүмкіндік беретін, фотосуреті және туған күні бар жарамды ресми құжат, оның ішінде Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі немесе паспорты, шетелдіктің тұруға ықтиярхаты, азаматтығы жоқ адамның куәлігі не Қазақстан Республикасында танылатын шетел азаматының паспорты. Электрондық құжат, егер оны ұсыну және тексеру заңнамада рұқсат етілсе және Тапсырысты беру кезінде нақты қолдау көрсетілсе, пайдаланылады.

1.9. Сатушының қолдау қызметі — Тауар, жиынтықтылық, сапа, кепілдік, айырбастау және қайтару мәселелері жөніндегі байланыс қызметі. Телефондар: +7 778 888 78 81 және +7 778 888 68 81. Электрондық пошта: contact@bigsmoke.kz.

1.10. Glovo қолдауы — есептік жазба, қосымшаның жұмысы, жеткізу мәртебесі және Платформа құралдарымен өңделетін төлем операциялары мәселелері бойынша Платформада қолжетімді арналар.

1.11. Кепілдік саясаты — Тауардың нақты түрлері мен модельдері үшін кепілдік мерзімін, коммерциялық кепілдіктің көлемін, диагностика және қызмет көрсету тәртібін айқындайтын Сатушының, дайындаушының немесе импорттаушының жеке құжаты: Кепілдік саясаты.

2. Шарттың мәні

2.1. Сатушы расталған Тауарды Тұтынушының меншігіне беруге, ал Тұтынушы Тауарды осы Шарттың және тиісті Тапсырыстың шарттарында төлеуге және қабылдауға міндеттенеді.

2.2. Тауардың атауы, ассортименті, саны, жиынтықтылығы, бағасы, төлеу және алу тәсілі Каталогпен, Тапсырыс расталғанға дейін Тұтынушыға көрсетілген мәліметтермен және Сатушы қабылдаған Тапсырыспен айқындалады.

2.3. Тұтынушы Тауарды тек жеке, отбасылық, үй ішінде немесе кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де пайдалану үшін сатып алады.

2.4. Сатушы тек заңды айналымдағы Тауарларды өткізеді. Шектелген Тауарлар туралы ақпарат Каталогта жарнамаға, көрсетуге, сипаттауға және қашықтан сатуға қолданылатын шектеулерді сақтай отырып орналастырылады. Егер Тауарды Платформа арқылы орналастыруға немесе өткізуге заң немесе Glovo қағидалары жол бермесе, Тауар Каталогтан алынып тасталуы мүмкін.

2.5. Брендтердің атаулары мен тауар белгілері тек Тауарларды сәйкестендіру үшін пайдаланылады және олардың құқық иеленушілеріне тиесілі. Егер өзгеше тікелей көрсетілмесе, «VR46» ЖК Тауардың дайындаушысы болып табылмайды. Glovo-ның аталуы Тапсырысты рәсімдеу және жеткізу тәсілін білдіреді және өздігінен тараптардың олардың арасында нақты жасалған келісімдерден тыс үлестестігін білдірмейді.

3. Шартты жасасу және оның шарттарын өзгерту

3.1. Осы Шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 387-бабына сәйкес жария шарт болып табылады. Тауардың бағасы және өзге шарттар заңда және тиісті акцияның қағидаларында рұқсат етілген жеңілдіктерді немесе арнайы ұсыныстарды ескере отырып, барлық Тұтынушылар үшін бірдей белгіленеді.

3.2. Тапсырысты рәсімдегенге дейін Тұтынушы осы офертамен, Тауар туралы қолжетімді ақпаратпен, қорытынды бағамен, қолжетімді төлем тәсілдерімен, жеткізу шарттары мен құнымен танысады. Тіркелу немесе Каталогты қарау өздігінен Сатушы офертасын акцептеу болып табылмайды.

3.3. Тұтынушы Тауарды таңдау, Тапсырысты қалыптастыру, оның шарттарын растау және Платформада тиісті батырманы басу арқылы акцепт жасайды. Шарт Тұтынушыға Сатушының Тапсырысты қабылдағаны туралы хабарлама не Платформаның функционалдығында көзделген өзге растау жіберілгеннен кейін жасалған болып саналады. Төлем 7-бөлімде көрсетілген тәртіппен жүргізіледі.

3.4. Әрбір қабылданған Тапсырыс онда көрсетілген Тауарларға қатысты дербес Шартты құрайды. Егер Тауар болмаса, оны сату немесе жеткізу заңмен шектелсе, Тапсырыс мәліметтері дұрыс болмаса не орындау өзге объективті себеппен мүмкін болмаса, Сатушы немесе Платформа Тұтынушыны хабардар етеді, қолжетімді өзгерісті ұсынады не алынған төлемді көзделген тәртіппен қайтара отырып, Тапсырыстың күшін жояды.

3.5. Шектелген Тауары бар Тапсырысты қабылдау беру кезіндегі жасты міндетті тексеруді жоймайды. Лайықты құжатты көрсетпеу не Тұтынушының жиырма бір жасқа толмауы Шектелген Тауарды беруден бас тартуға, Тапсырыстың тиісті бөлігінің күшін жоюға және заң мен Платформа қағидаларының талаптарын ескере отырып төлемді қайтаруға негіз болып табылады.

3.6. Тапсырыс қабылданғанға дейін Сатушы осы офертаны, Каталогты, бағаларды және сату шарттарын өзгертуге құқылы. Жаңа редакция ол күшіне енген күннен кейін рәсімделген Тапсырыстарға қолданылады. Бұрын жасалған Шарттың талаптары заңнамада тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, біржақты тәртіппен өзгертілмейді.

3.7. Тапсырысты рәсімдей отырып, Тұтынушы берілген мәліметтердің дұрыстығын, Тауарды жеке қажеттіліктері үшін сатып алу ниетін және таңдалған Тауарларды сатып алу үшін қажетті жасқа толғанын растайды. Мұндай растау Шектелген Тауарды беру кезінде құжатты тексеруді алмастырмайды.

4. Тауар туралы жалпы ережелер

4.1. Шарт жасалғанға дейін Сатушы Каталог немесе Тапсырыс интерфейсі арқылы Тауар, оның негізгі тұтынушылық қасиеттері, бағасы, төлеу тәртібі, жеткізу шарттары мен құны, сондай-ақ бар болса, кепілдік мерзімі туралы ақпарат береді.

4.2. Орналастыруға заңнамада жол берілген Тауарлардың фотосуреттері, бейнелері және бейнелері анықтамалық сипатта болады. Түсі, пішіні және өзге көрнекі сипаттамалары экран баптауларына, жарыққа немесе дайындаушының қаптаманы өзгертуіне байланысты аздап өзгеше болуы мүмкін. Таңбалаудағы, қаптамадағы және дайындаушы құжаттарындағы міндетті ақпарат басым болады.

4.3. Сатушы Тапсырысты өңдеу кезінде Тауардың бар екенін растайды. Қалдықтарды жаңарту салдарынан жоқ Тауардың қысқа уақыт көрсетілуі оны нақты болмаған кезде беру міндетін білдірмейді.

4.4. Коммерциялық кепілдік тек оны дайындаушы, импорттаушы, Сатушы немесе шарт тікелей белгілеген Тауарларға қолданылады. Оның мерзімі мен шарттары әрбір модель үшін әртүрлі болуы мүмкін және кепілдік талонында, нұсқаулықта, қаптамада не Кепілдік саясатында көрсетіледі. Сатушы дайындаушының кепілдік мерзімін азайтпайды. Коммерциялық кепілдіктің болмауы Тауардың кемшіліктеріне қатысты Тұтынушының міндетті құқықтарын шектемейді.

4.5. Қаптама, таңбалау, пломбалар, қорғаныш мембраналары, акциз маркалары, жинақтауыштар және дайындаушының құжаттары, егер бұл оның сипатынан немесе жиынтығынан туындаса, Тауардың бөлігі болып табылады.

4.6. Темекі мен никотинді тұтыну денсаулыққа зиян келтіреді және тәуелділік тудыруы мүмкін. Егер заңда белгіленген тәртіппен өзгеше расталмаса, темекі бұйымдары және темекіні қыздыруға арналған жүйелер дәрілік заттар немесе никотинге тәуелділікті емдеу құралдары болып табылмайды.

5. Платформада тіркелу

5.1. Тапсырысты рәсімдеу үшін Тұтынушы Платформада тіркеледі не Glovo-да қолжетімді өзге рәсімдеу тәсілін пайдаланады және интерфейс сұратқан мәліметтерді растайды.

5.2. Жиырма бір жасқа толмаған адам тек кәмелетке толғандарға арналған бөлімдерді қарауға, Шектелген Тауарларға Тапсырыс рәсімдеуге немесе мұндай Тауарларды алуға құқылы емес.

5.3. Тұтынушы Тапсырысты орындау үшін қажетті дәл және өзекті байланыс деректерін, жеткізу мекенжайын және өзге мәліметтерді ұсынады. Тұтынушы заңды негізсіз басқа адамның есептік жазбасын немесе дербес деректерін пайдаланбайды.

5.4. Тұтынушы өзінің Glovo есептік жазбасына кіру құралдарының сақталуына жауап береді және рұқсатсыз пайдалану күдігі туралы Glovo қолдауына дереу хабарлайды.

5.5. Сатушы Glovo есептік жазбасын тіркеуді және оған техникалық кіруді басқармайды. Платформаға кіруді тоқтата тұру немесе тоқтату Glovo шарттарымен реттеледі және, егер заңнан немесе Тапсырыстың нақты күшін жоюдан өзгеше туындамаса, қабылданған Тапсырыс бойынша Сатушының туындаған міндеттемелерін тоқтатпайды.

6. Тапсырысты рәсімдеу және өңдеу

6.1. Тапсырысты рәсімдеу үшін Тұтынушы Платформа интерфейсінде көзделген әрекеттерді орындайды, оның ішінде:

• «VR46» ЖК немесе Bigsmoke.kz дүкенін және Каталогтан қолжетімді Тауарды таңдау;
• себетті қалыптастыру және Тауарлардың атауын, санын және бағасын тексеру;
• атын, байланыс нөмірін, мекенжайын және өзге қажетті мәліметтерді көрсету немесе тексеру;
• алу мен төлеудің қолжетімді тәсілін таңдау;
• Тауарлардың, жеткізудің және алдын ала ашылған өзге алымдардың қорытынды құнымен танысу;
• Тапсырысты растау және таңдалған тәсілде көзделген кезде төлемді авторизациялау немесе жүргізу.

6.2. Тапсырысты растағанға дейін Тұтынушы оның құрамын және жеткізуге арналған мәліметтерді тексеруге міндетті. Сатушы өз міндеттерін сақтаған жағдайда, Тұтынушының қатесі тиісінше орындауды мүмкін етпеген шамада оның салдары үшін жауап бермейді.

6.3. Тапсырыс қабылданғаннан кейін Тұтынушы Платформада көзделген тәсілмен хабарлама алады. Тапсырыстың қабылданған ретінде көрсетілуі Шектелген Тауардың жасты тексерусіз берілуіне кепілдік бермейді.

6.4. Жоқ Тауарды басқа атаумен ауыстыруға тек Тұтынушының Платформада немесе тікелей байланыс кезінде қолжетімді тәсілмен білдірілген келісімімен жол беріледі. Келісім болмаған кезде позицияның күші жойылады, ал ол үшін алынған төлем қайтарылады.

6.5. Қабылданған Тапсырысты өзгерту немесе одан бас тарту Glovo-ның қолжетімді функциялары мен қолдауы арқылы жүзеге асырылады. Егер Платформа өтінішті Сатушыға жолдаса, ол оны нақты мүмкіндік және Тапсырысты орындау кезеңі шегінде өңдейді.

6.6. Бір Тапсырыстағы Шектелген Тауарлардың саны заңнамамен, Платформа қағидаларымен, қолжетімді қалдықпен немесе қайта сатуға және теріс пайдалануға қарсы ақылға қонымды шаралармен шектелуі мүмкін.

7. Баға және төлеу тәртібі

7.1. Тауардың әрбір бірлігінің бағасы қолданылатын салықтарды ескере отырып, Каталогта теңгемен көрсетіледі. Жеткізу бағасы, сервистік алымдар, шағын Тапсырыс үшін қосымша ақы және өзге төлемдер, егер олар қолданылса, Тапсырыс расталғанға дейін Тұтынушыға бөлек немесе қорытынды сома құрамында көрсетіледі.

7.2. Тауардың бағасы Тапсырыс қабылданғанға дейін Каталогты жаңарту арқылы өзгертілуі мүмкін. Қабылданған Тапсырыстағы Тауардың бағасы заңнамада және Платформаның функционалдығында рұқсат етілген тәртіппен анық қатені түзетуді қоспағанда, Тұтынушының келісімінсіз өзгертілмейді.

7.3. Тұтынушы Тапсырысты Платформада нақты қолжетімді және оған көрсетілген тәсілдердің бірімен төлейді. Төлемді Glovo немесе тартылған төлем ұйымы төлем алушылардың атынан қабылдауы мүмкін. Платформа Тауар үшін қабылданған деп растаған төлем Тұтынушының Сатушы алдындағы тиісті міндеттемесін қабылданған сома мөлшерінде тоқтатады.

7.4. Төлем ұйымының ақшаны алдын ала авторизациялауы соманы техникалық бұғаттау болып табылады және Платформа мен төлем жүйесінің қағидаларында айқындалған сәтке дейін түпкілікті есептен шығару болып саналмайды.

7.5. Іркіліс, қос есептен шығару, қабылданбаған операция немесе төлемнің өзге техникалық мәселесі кезінде Тұтынушы алдымен «Көмек» бөлімі арқылы Glovo қолдауына жүгінеді. Сатушы өзінде бар Тауардың құны мен құрамы туралы мәліметтер бөлігінде мәселені қарауға жәрдемдеседі.

7.6. Жеңілдіктер, промокодтар және арнайы ұсыныстар Тапсырыс расталғанға дейін Тұтынушыға көрсетілген шарттарда қолданылады. Егер акцияны Glovo ұсынса, оны пайдалану және жою тәртібі Glovo қағидаларымен, егер Сатушы ұсынса, Сатушының жарияланған шарттарымен айқындалады.

7.7. Кассалық немесе электрондық чек және өзге есеп айырысу құжаттары заңнамада және Платформаның функционалдығында белгіленген тәртіппен беріледі.

8. Тауарды алу және жеткізу

8.1. Тапсырысты Курьер жеткізеді не, егер тиісті тәсіл Платформада қолжетімді болса, ол сауда объектісінде Тұтынушыға беріледі. Жеткізу ауданы, құны және болжамды уақыты Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетіледі және мекенжайға, жүктемеге, Курьерлердің болуына, ауа райы мен жол жағдайларына байланысты болуы мүмкін.

8.2. Тұтынушы көрсетілген нөмір бойынша байланыс мүмкіндігін, мекенжайға кіру мүмкіндігін және алушының жеке қатысуын қамтамасыз етеді. Шектелген Тауарды беруге тек Сатушының не ол уәкілеттік берген, жасты тексеруді орындайтын тұлғаның тікелей қатысуымен жол беріледі.

8.3. Шектелген Тауар Тапсырыста көрсетілген кәмелетке толған Тұтынушыға жеке беріледі. Беру алдында Тұтынушы лайықты жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын не жол берілетін электрондық құжатты көрсетеді. Фотосурет, скриншот, куәландырылмаған көшірме немесе ауызша мәліметтер жасты жеткілікті растау болып табылмайды.

8.4. Көрсетілген құжат жеке басын және туған күнін көзбен тексеру үшін пайдаланылады. Егер бұл үшін жеке заңды негіз болмаса, құжатты көшіру, суретке түсіру немесе оның деректемелерін сақтау жүргізілмейді.

8.5. Құжат көрсетілмеген, алушы жиырма бір жасқа толмаған, алушының жеке басы Тапсырыс деректерімен сәйкес келмеген не жасты сенімді тексеру мүмкін болмаған кезде Шектелген Тауар берілмейді. Тиісті позицияның немесе Тапсырыстың күші жойылады, ал төлем заңда және Платформа қағидаларында көзделген тәртіппен қайтарылады. Нәтижесіз жеткізу үшін ақы тек қолданылатын қағидаларда алдын ала көзделген және заңнамада рұқсат етілген кезде және мөлшерде ұсталады.

8.6. Шектелген Тауарлар есік алдында, жалпыға қолжетімді жерде, консьержде, көршіде немесе өзге үшінші тұлғада қалдырылмайды және алушыны жеке тексерусіз байланыссыз тәсілмен берілмейді.

8.7. Алған кезде Тұтынушы санын, ассортиментін, жиынтықтылығын, көзге көрінетін бүлінулерді және қаптаманың тұтастығын тексереді. Анықталған сәйкессіздіктер қосымшада тіркеледі, Курьерге және Glovo қолдауына не өзге қолжетімді тәсілмен хабарланады. Елеулі сәйкессіздік болған кезде Тұтынушы тиісті Тауарды қабылдаудан бас тартуға құқылы.

8.8. Кодты хабарлау, қолтаңба немесе тапсырудың өзге растауы Тапсырыстың берілу фактісін куәландырады, бірақ Тұтынушыны жасырын кемшіліктерге, жетіспеушілікке немесе әдеттегі қабылдау кезінде объективті түрде анықталуы мүмкін болмаған өзге бұзушылықтарға қатысты құқықтарынан айырмайды.

8.9. Тауарға меншік құқығы және оның кездейсоқ жойылу немесе бүліну тәуекелі Тауар нақты берілген сәтте Тұтынушыға ауысады.

8.10. Егер Тапсырыс оны Курьер алғаннан кейін және Тұтынушыға берілгенге дейін бүлінсе немесе жоғалса, өтініш Glovo қолдауы және Сатушының қолдау қызметі арқылы берілуі мүмкін. Сатушы, Glovo және Курьер арасында жауапкершілікті бөлу Тұтынушының міндетті құқықтарын азайтпайды.

9. Сапасыз Тауар және кепілдік бойынша қызмет көрсету

9.1. Кемшілік анықталған кезде Тұтынушы +7 778 888 78 81 немесе +7 778 888 68 81 телефондары не contact@bigsmoke.kz электрондық поштасы бойынша Сатушының қолдау қызметіне жүгінеді және Тапсырыс нөмірін, Тауардың атауын және кемшіліктің сипатын хабарлайды. Glovo қолдауы арқылы жүгіну де нақты Тапсырыспен байланысты мәселені тіркеу үшін пайдаланылуы мүмкін.

9.2. Тұтынушы кемшіліктерге қатысты талаптарды кепілдік мерзімі, жарамдылық мерзімі немесе заңнамада белгіленген өзге мерзім ішінде қоюға құқылы. Егер кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі белгіленбесе, талаптар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген шарттарда және мерзімдерде қойылады.

9.3. Сапасыз Тауарға қатысты Тұтынушы Тауардың түрін және кемшіліктің сипатын ескере отырып, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада көзделген талаптардың бірін қоюға құқылы.

9.4. Талапты қарау үшін Сатушы Тауарды қарап шығуға, оның сапасын тексеруге және қажет болған кезде сараптама жүргізуге құқылы. Кассалық чектің болмауы Тұтынушыны Тауардың Сатушыдан сатып алынғанын өзге жол берілетін дәлелдемелермен, оның ішінде Glovo-дағы Тапсырыс мәліметтерімен растау мүмкіндігінен айырмайды.

9.5. Егер кемшілік берілгеннен кейін пайдалану, сақтау немесе тасымалдау қағидаларын бұзу, үшінші тұлғалардың әрекеттері не еңсерілмейтін күш салдарынан туындамаса, қаптаманың ашылуы, қалыпты пайдалану іздері, темекі немесе түтін иісі Тұтынушыны өндірістік кемшілікке байланысты құқықтарынан айырмайды.

9.6. Сапасыз Тауарды қайтару немесе жеткізу шығыстарын заңнамада көзделген жағдайларда Сатушы көтереді. Тауарды беру тәсілі Сатушының қолдау қызметімен келісіледі.

9.7. Ақшаны қайтару бастапқы төлем тәсілін және Glovo мен төлем ұйымының техникалық қағидаларын ескере отырып, заңнамада белгіленген мерзімдерде жүргізіледі. Сол тәсілмен қайтару мүмкін болмаған кезде Тұтынушы аудару үшін заңды деректемелерді ұсынады.

9.8. Құрылғылар мен аксессуарлар үшін кепілдік және кепілдік емес жағдайлардың жалпы тізбесі № 1 қосымшада келтірілген. Түпкілікті саралау дайындаушы құжаттарын, Кепілдік саясатын және заңнаманы ескере отырып, қарап шығудан немесе диагностикадан кейін жүргізіледі.

9.9. Тауарды жөндеу немесе ауыстыру кезінде кепілдік мерзімі заңнамада, осы Шартта және кепілдік құжаттарында көзделген тәртіппен ұзартылады немесе қайтадан есептеледі.

9.10. Жекелеген брендтер мен модельдерді диагностикалауды, жөндеуді немесе ауыстыруды дайындаушы, импорттаушы не уәкілетті сервис орталығы орындауы мүмкін. Мұндай тәртіп Тұтынушының Сатушы алдындағы міндетті құқықтарын азайтпайды.

10. Сапалы Тауарды айырбастау және қайтару

10.1. Тұтынушы азық-түлік емес сапалы Тауар берілген күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде оны басқа пішіндегі, көлемдегі, түстегі немесе жиынтықтағы ұқсас Тауарға не тараптардың келісімі бойынша бағасын қайта есептей отырып басқа Тауарға айырбастауға құқылы. Айырбастау үшін қажетті Тауар болмаған кезде Тұтынушы, егер заңнама талаптары сақталса, Тауарды қайтаруға және төленген соманы алуға құқылы.

10.2. Егер Тауар пайдаланылмаса және оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, жиынтықтылығы, пломбалары, жапсырмалары және тауарлық түрдің бөлігі болып табылатын кездегі қаптамасы сақталса, ал Сатушыдан сатып алу фактісі расталса, сапалы Тауарды айырбастауға немесе қайтаруға жол беріледі.

10.3. Дәстүрлі және электр кальяндары, электрондық шылымдықтар, темекіні қыздыру жүйелері, түтікшелер, шлангтер, мундштуктер және өзге құрылғылар мен аксессуарлар пайдаланудың объективті іздері болған кезде пайдаланылған болып саналады: сызаттар, сырылулар, сынықтар, деформация, қызу, жану, күйе, көмір, сұйықтық, темекі немесе өзге заттардың іздері; пайдалану салдарынан пайда болған темекі, түтін, хош иістендіргіштер немесе жану иісі; пайдаланушы баптаулары, есептегіштер, жұмыс журналдары немесе пайдаланудың өзге техникалық белгілері.

10.4. Сапалы темекі өнімдері, оның ішінде темекі, қыздырылатын темекісі бар бұйымдар, кальянға және орауға арналған темекі, кальян қоспалары және өзге акцизделетін темекі өнімдері зауыттық тұтынушылық қаптама, пломба, қорғаныш мембранасы, акциз маркасы немесе алғашқы ашуды бақылаудың өзге құралы ашылғаннан не бүлінгеннен кейін айырбастауға немесе қайтаруға қабылданбайды, өйткені бұл жағдайда сапалы Тауарды қайтарудың заңда көзделген шарттары сақталмайды.

10.5. Сапалы көмір, қағаз, сүзгілер, тазалау құралдары және өзге шығыс материалдары, егер қаптама ашылса немесе бүлінсе, жиынтықтылығы бұзылса не Тұтынушыға берілгеннен кейін пайда болған пайдалану, ылғал, ластану немесе бөгде иіс іздері болса, айырбастауға немесе қайтаруға қабылданбайды.

10.6. Бас тарту негізі Сатушының шексіз қалауымен емес, қарап шығу кезіндегі Тауардың нақты жай-күйімен айқындалады. Көрсетілген белгілер сапалы Тауарды қайтаруға қолданылады және өздігінен дәлелденген кемшілікке байланысты талапты жоққа шығармайды.

10.7. Айырбастау немесе қайтару үшін Тұтынушы Сатушының қолдау қызметіне жүгінеді. Егер нақты Тапсырысты қайтару техникалық тұрғыдан Glovo арқылы ресімделсе, Тұтынушы Платформаның «Көмек» бөліміндегі қолжетімді нұсқауларды да орындайды.

10.8. Егер заңнамада, Тапсырыс шарттарында, Glovo қағидаларында немесе Сатушының шешімінде өзгеше белгіленбесе, қайтарылатын сапалы Тауарды жеткізу шығыстарын Тұтынушы көтереді. Жеткізудің бастапқы құны тек заңда көзделген жағдайларда қайтарылады.

10.9. Ақшаны қайтару Тауар алынып, тексерілгеннен кейін бастапқы төлем тәсілін және төлем жүйесінің қағидаларын ескере отырып, заңнамада көзделген мерзімдерде жүргізіледі.

11. Дербес деректер

11.1. Glovo Тұтынушы Платформада тіркелу және оны пайдалану кезінде ұсынған мәліметтерді өзінің құпиялылық саясатына және қолданылатын заңнамаға сәйкес өзі өңдейді.

11.2. Сатушы тек Платформадан немесе тікелей Тұтынушыдан алатын және Тапсырысты растау мен орындау, байланыс, жасты тексеру, Тауарды беру, айырбастау, қайтару, кепілдік бойынша қызмет көрсету, наразылықтарды қарау және заңнама талаптарын орындау үшін қажетті дербес деректерді өңдейді.

11.3. Қажетті көлемде деректер шарттық немесе заңды негіз болған кезде Glovo-ға, Курьерге, төлем ұйымына, банкке, сервис орталығына, дайындаушыға, импорттаушыға, ақпараттық қызметтерді жеткізушіге немесе мемлекеттік органға берілуі мүмкін.

11.4. Жасты тексеру үшін құжатты көрсету оның көшірмесін жасауға келісуді білдірмейді. Құжаттың деректемелерін және бейнесін Сатушы немесе Курьер жеке заңды негізсіз сақтамайды.

11.5. Сатушының деректерді өңдеуі Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына, «VR46» ЖК-ның құпиялылық саясатына және талап етілген кезде Тұтынушының келісіміне сәйкес жүзеге асырылады.

12. Қорытынды ережелер

12.1. Тұтынушы мен Сатушы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы, оның ішінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау, сауда қызметін реттеу, электрондық сауда және Шектелген Тауарлардың айналымы туралы нормалар қолданылады.

12.2. Glovo шарттары Платформаның, есептік жазбаның жұмысына, төлем және курьерлік функцияларға қолданылады. Осы Шарт Сатушының Тауарды сатуына қолданылады. Қайшылық болған кезде Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті нормалары басым күшке ие болады; Платформа қағидалары Тұтынушының Сатушыға қатысты міндетті құқықтарын азайта алмайды.

12.3. Осы офертаның жаңа редакциясы онда көрсетілген күннен бастап күшіне енеді және ол орналастырылғаннан кейін рәсімделген Тапсырыстарға қолданылады. Бұрын жасалған Шарттардың талаптары заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, біржақты тәртіппен өзгертілмейді.

12.4. Міндеттемелерді бұзғаны үшін тараптар заңнамаға сәйкес жауапты болады. Тұтынушының заңды талабын орындауды кешіктіргені үшін Сатушы, егер қолданылатын заңнамадан өзге мөлшер немесе тәртіп туындамаса, кешіктірілген әрбір күн үшін Тауар құнының кемінде 1% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлейді.

12.5. Жекелеген ережені жарамсыз немесе орындалмайтын деп тану Шарттың қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

12.6. Тауардың құрамы, сапасы, кепілдігі, айырбасталуы немесе қайтарылуы мәселелері бойынша өтініштер Сатушыға contact@bigsmoke.kz электрондық поштасы бойынша не +7 778 888 78 81 және +7 778 888 68 81 телефондары бойынша жіберіледі. Есептік жазба, жеткізу мәртебесі және техникалық төлем мәселелері бойынша Тұтынушы сондай-ақ Glovo-дағы «Көмек» бөлімін пайдаланады.

12.7. Сатушының деректемелері: «VR46» ЖК; жеке кәсіпкер Мухтаров Рустэм Нурланович; ЖСН 910605300019; мекенжайы: Әл-Фараби даңғылы, 21-үй, 1177 т.е.ү., Алматы қаласы, Қазақстан Республикасы, 050013 (A15E2X1); электрондық пошта: contact@bigsmoke.kz; телефон: +7 778 888 78 81; Қолдау қызметінің телефоны: +7 778 888 68 81.

№ 1 қосымша. Кепілдік және кепілдік емес жағдайлардың тізбесі

Glovo платформасы арқылы тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сатудың Жария шартына

Осы тізбе нақты модельге арналған кепілдік мерзімін және шарттарын ескере отырып қолданылады және Тұтынушының заңнамада белгіленген міндетті құқықтарын шектемейді.

Бұл — аударма. Мәтіндер арасында сәйкессіздік болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.