Бонустық саясат

2026 жылғы 1 қыркүйектен бастап қолданылады

Осы Бонустық саясат Big Smoke адалдық бағдарламасына қатысу шарттарын, Bigsmoke.kz интернет-ресурсында және қатысушы Big Smoke бутиктерінде рұқсат етілген тауарларды сатып алу кезінде бонустық ұпайларды есептеу және пайдалану тәртібін айқындайды. Бағдарлама Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті шектеулерін ескере отырып әрекет етеді.

Бағдарламаның негізгі шектеуі. Бонустар темекі және құрамында никотин бар өнімдерге, қыздырылатын темекісі бар бұйымдарға, кальянға арналған темекі мен қоспаларға, сондай-ақ темекіні қыздыруға арналған жүйелерге және сұранысты ынталандыруы заңмен шектелген немесе тыйым салынған өзге тауарларға есептелмейді және төлемге қабылданбайды. Мұндай позициялар әрқашан толық көлемде ақшамен төленеді.

1. Жалпы ережелер

1.1. Бағдарламаны ұйымдастырушы және Сатушы — «VR46» ЖК атауымен қызмет атқаратын жеке кәсіпкер Мухтаров Рустэм Нурланович, ЖСН 910605300019, бұдан әрі — «Сатушы», «біз» немесе «Big Smoke».

1.2. Бағдарлама сатып алушыларға бонустық артықшылықтар берудің ерікті жүйесі болып табылады. Ол банктік қызмет, төлем жүйесі, салым, лотерея, конкурс немесе ақша төлеу тәсілі болып табылмайды.

1.3. Қатысушы жиырма бір жасқа толған, бағдарламада телефон нөмірі бойынша, Bigsmoke.kz сайтындағы есептік жазба арқылы не Сатушы белгілеген сәйкестендірудің өзге қолжетімді тәсілімен тіркелген әрекетке қабілетті жеке тұлға бола алады.

1.4. Бағдарламаға тіркелу, қатысушы сәйкестендіргішін көрсету, бонустарды жинау не пайдалану осы Саясатпен танысуды және оның шарттарын қабылдауды білдіреді. Егер тіркелуге дейін өзгеше тікелей хабарланбаса, қатысу тегін.

1.5. Бонустық шот Сатушының ақпараттық жүйесіндегі техникалық жазба болып табылады. Егер арнайы шарттарда өзгеше көзделмесе, бір қатысушы бір негізгі бонустық шотты пайдалануға құқылы.

2. Терминдер

2.1. Бонус немесе ұпай — рұқсат етілген тауарларды кейіннен сатып алу кезінде жеңілдік алу құқығын беретін бағдарламаның шартты есептік бірлігі. Бір бонус бір ұпайға тең. Бонус ақша, электрондық ақша немесе мүлік болып табылмайды, қолма-қол немесе қолма-қол емес ақшаға айырбасталмайды, үшінші тұлғаларға аударылмайды және оған пайыз есептелмейді.

2.2. Рұқсат етілген тауарлар — бағдарламаның қолданыстағы шарттарымен бонустарды есептеуге және (немесе) пайдалануға рұқсат етілген тауарлар.

2.3. Алып тасталған тауарлар — заң, осы Саясат, дайындаушының арнайы шарттары не бағдарламаның қолданыстағы баптаулары бойынша бонустар есептелмейтін және (немесе) пайдаланылмайтын тауарлар.

2.4. Төлемнің ақшалай бөлігі — жеңілдіктер мен бонустар қолданылғаннан кейін сатып алушы қолма-қол ақшамен, банк картасымен не өзге рұқсат етілген ақшалай тәсілмен нақты төлейтін сома.

3. Бағдарламаның қолданыстағы параметрлері

3.1. Есептеу кезінде сатып алудың рұқсат етілген бөлігінің тек толық 50 теңгесі ескеріледі. 50 теңгеден аз толық емес қалдық төмен қарай дөңгелектенеді және бонус құрамайды.

3.2. Рұқсат етілген бөліктің құны жеңілдіктер, промокодтар және бағаны өзге де төмендетулер қолданылғаннан кейін және бонустармен төленген соманы есепке алмай айқындалады. Мысалы, рұқсат етілген тауарларды 249 теңгеге ақшамен төлегенде 4 ұпай есептеледі.

3.3. Аралас тапсырыс кезінде есеп рұқсат етілген позициялар бойынша бөлек жүргізіледі. Алып тасталған тауарлардың құны ұпайларды есептеуге қатыспайды және бонустармен азайтылмайды.

4. Бағдарламаға қатысатын тауарлар

4.1. Тізбе брендтік емес, санаттық сипатта болады. ENZO, X KAH және өзге белгілер тек тауарларды сәйкестендіру үшін келтіріледі; нақты модельдің немесе позицияның қатысуы оның нақты санатымен және сатып алу сәтінде жүйедегі белгімен айқындалады.

4.2. Айналымына Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынған тауарлар бағдарламаға қатыспайды және Сатушы оларды өткізбейді. Егер санаттың құқықтық режимі өзгерсе, тиісті шектеу бағдарламада бұрын қалай көрсетілгеніне қарамастан, ол міндетті болған сәттен бастап қолданылады.

4.3. Сатушы жекелеген рұқсат етілген тауарларды, жиынтықтарды, жаңа тауарларды, арнайы бағадағы тауарларды, сыйлық сертификаттарын, жеткізу қызметтерін не нақты акцияның позицияларын есептеуден немесе есептен шығарудан алып тастауға құқылы. Тиісті шектеу төлем расталғанға дейін сатып алушыға қолжетімді болуы тиіс.

5. Бонустарды есептеу

5.1. Есептеу үшін қатысушы есеп айырысу аяқталғанға дейін Bigsmoke.kz сайтындағы есептік жазбасына кіруі не кассирге телефон нөмірін хабарлауы немесе бағдарламаның өзге қолданыстағы сәйкестендіргішін көрсетуі тиіс.

5.2. Бонустар тапсырыс толық төленгеннен кейін есептеледі және тауар берілгеннен, тапсырыс жабылғаннан немесе техникалық өңдеу мерзімі өткеннен кейін қолжетімді болуы мүмкін. Нақты сәт жеке кабинетте көрсетіледі не қолдау қызметі хабарлайды.

5.3. Егер төлемге дейін өзгеше көрсетілмесе, алып тасталған тауарлар, жеткізу, комиссия, қаптама, сыйлық сертификаты немесе өзге ілеспе қызметтер үшін төленген ақшалай бөлікке бонустар есептелмейді.

5.4. Рұқсат етілген тауарларға арнайы ұсыныстар шеңберінде жоғарылатылған немесе тіркелген есептеу қолданылуы мүмкін. Егер акция шарттары осы Саясаттан өзгеше болса, арнайы шарттар тиісті сатып алуға осындай айырмашылықтар бөлігінде қолданылады.

5.5. Егер қатысушы есеп айырысу аяқталғанға дейін өзін сәйкестендірмесе, чекпен расталған және Сатушы мақұлдаған техникалық қате жағдайларын қоспағанда, бонустар кері күнмен есептелмейді.

6. Бонустарды пайдалану

6.1. Бонустарды тек бонустық шотында олар есепке алынған қатысушы сәйкестендірілгеннен кейін және қолжетімді қалдық шегінде пайдалана алады.

6.2. Төлемді растау алдында сатып алушыға есептен шығаруға қолжетімді сома, қолданылатын ұпай құны, рұқсат етілген позициялар және қорытынды ақшалай бөлік көрсетіледі. Төлемді растау көрсетілген параметрлерді осы сатып алуға қолдануға келісуді білдіреді.

6.3. Бонустар қолданылғаннан кейін сатып алушы тапсырыс немесе кассалық чек бойынша кемінде 10 теңгені ақшамен төлеуге міндетті. Егер алып тасталған тауарлар не өзге міндетті төлемдер көбірек соманы құраса, олар қосымша толық көлемде төленеді.

6.4. Бонустар қолма-қол ақша төлеу, банк шотына аудару, бұрын жасалған сатып алу бойынша берешекті өтеу, сыйлық сертификатын сатып алу немесе Сатушы көздеген тәртіптен тыс үшінші тұлғаның тауарларын төлеу үшін пайдаланылмайды.

6.5. Егер сайт интерфейсі немесе касса жүйесі нақты сатып алу үшін бұған мүмкіндік берсе, бонустарды промокодтармен, жеңілдіктермен және арнайы бағалармен бірге қолдануға жол беріледі.

7. Қайтару, бас тарту және түзету

7.1. Тапсырыстан бас тартылған не рұқсат етілген тауар қайтарылған кезде ол үшін есептелген бонустар жойылады. Ішінара қайтару кезінде сатып алудың қайтарылған бөлігіне қатысты ұпайлар саны түзетіледі.

7.2. Егер сатып алу кезінде бонустар пайдаланылса, ақша қайтарылатын тауар үшін ақшамен нақты төленген сома шегінде қайтарылады. Пайдаланылған бонустар, егер олар жарамды болса және қайтаруға заң мен сату шарттары жол берсе, бонустық шотқа қалпына келтіріледі.

7.3. Егер қайтарылатын сатып алу үшін есептелген бонустар пайдаланылып қойса, Сатушы сатып алушыға міндетті ақшалай қайтару сомасын азайтпай, қолжетімді қалдықтан баламалы санды есептен шығаруға немесе өзге мөлшерлес түзету жүргізуге құқылы.

7.4. Заң, шарт немесе қолданылатын қайтару қағидалары бойынша тауарды қайтарудан бас тарту өздігінен бонустар үшін ақшалай өтемақы алу құқығын тудырмайды.

8. Динамикалық шарттар және бағдарламаны өзгерту

8.1. Бағдарлама динамикалық болып табылады. Сатушы болашаққа қарай есептеу бағамын, есептен шығару кезіндегі ұпай құнын, бонуспен төлеудің ең жоғары үлесін, ең аз ақшалай бөлікті, ұпайлардың қолданылу мерзімін, қатысатын тауарлар мен сауда нүктелерінің тізбесін, сәйкестендіру тәртібін, жеңілдіктермен үйлесімділікті және арнайы ұсыныстардың шарттарын өзгертуге құқылы.

8.2. Қолданыстағы параметрлер Bigsmoke.kz сайтында, жеке кабинетте, тапсырыс рәсімдеу интерфейсінде, касса жүйесінде, бутиктің ақпараттық материалдарында орналастырылады не өзге қолжетімді тәсілмен хабарланады. Нақты сатып алуға оны растағанға дейін сатып алушыға көрсетілген параметрлер қолданылады.

8.3. Өзгерістер аяқталған сатып алудың құнын қайта есептемейді және ол бойынша берілген жеңілдіктің күшін жоймайды. Жинақталған ұпайлар оларды есептен шығару күніне қолданылатын қағидалар бойынша пайдаланылады.

8.4. Жинақталған ұпайларды пайдалануға елеулі әсер ететін өзгерістер, заңды орындау, теріс пайдаланудың алдын алу, техникалық қатені жою немесе ақпараттық жүйені қорғау үшін дереу өзгерту қажет болған жағдайларды қоспағанда, оларды қолданғанға дейін ақылға қонымды мерзімде жарияланады.

8.5. Сатушы бағдарламаны тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы. Егер бұл мүмкін болса және заңға қайшы келмесе, қатысушыларға жарамды ұпайларды рұқсат етілген тауарларға пайдалану үшін ақылға қонымды мерзім беріледі. Пайдаланылмаған ұпайлар ақшамен өтелмейді.

9. Техникалық қателер және теріс пайдалану

9.1. Техникалық іркіліс кезінде бонустарды есептеу немесе пайдалану уақытша қолжетімсіз болуы мүмкін. Тексерістен кейін Сатушы жүйе деректері, кассалық немесе электрондық чек және төлем туралы мәліметтер негізінде дұрыс қалдықты қалпына келтіруге құқылы.

9.2. Сатушы қате есептелген, есептен шығарылған немесе көрсетілген бонустарды түзетуге құқылы. Қатысушы қолдау қызметінен түсініктеме сұратуға және растайтын құжаттарды ұсынуға құқылы.

9.3. Жалған сатып алулар жасауға, бөтен нөмірді рұқсатсыз пайдалануға, шектеулерді айналып өту үшін бірнеше есептік жазбаны біріктіруге, автоматтандырылған жинақтауға, бонустарды сатуға және негізсіз артықшылық алуға бағытталған өзге әрекеттерге тыйым салынады.

9.4. Теріс пайдаланудың негізді белгілері болған кезде Сатушы тексеру кезеңіне бонустық шот бойынша операцияларды уақытша шектеуге, заңсыз алынған бонустарды жоюға немесе қатысуды тоқтатуға құқылы. Мұндай шаралар сатып алушының сатып алу-сату шарты бойынша міндетті құқықтарын шектемейді.

10. Дербес деректер

10.1. Бағдарламаның жұмысы үшін Сатушы қатысушыны сәйкестендіру, бонустық шотты жүргізу, операцияларды есепке алу, теріс пайдаланудың алдын алу және өтініштерді қарау үшін қажетті деректерді, оның ішінде атын, телефон нөмірін, есептік жазба, сатып алулар және бонустық операциялар туралы мәліметтерді өңдейді.

10.2. Өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасына, Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімге және Bigsmoke.kz тұтынушыларының құпиялылығы және дербес деректерін өңдеу саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

10.3. Бағдарламаға қатысу жарнамалық хабарламаларға автоматты түрде келісім беруді білдірмейді. Жарнамалық сипаттағы таратылымдар жеке заңды негіз болған кезде жүзеге асырылады және қолжетімді тәсілмен тоқтатылуы мүмкін.

11. Қорытынды ережелер

11.1. Осы Саясат бағдарламаны пайдалану кезінде сатып алушымен өзара іс-қимыл қағидаларының бөлігі болып табылады. Сату, төлеу, жеткізу, кепілдік және қайтару мәселелері тиісті жария офертамен, бөлшек сауда сатып алу-сату шартымен және Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

11.2. Осы Саясаттағы ешнәрсе темекіні, никотинді не жарнамалауға тыйым салынған немесе заңмен шектелген өзге өнімді тұтынуды жарнамалауға немесе ынталандыруға бағытталмаған. Бағдарламаның техникалық көрсетілуі мен заңның міндетті талабы арасында қайшылық болған кезде заң қолданылады.

11.3. Егер жекелеген ереже жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, қалған ережелер заң рұқсат ететін барынша көлемде қолданылуын жалғастырады.

11.4. Осы Саясатқа және тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. Өтініштер мен даулар заңда және Bigsmoke.kz құжаттарында көзделген тәртіппен қаралады.

12. Сатушының деректемелері мен байланыстары

Бұл — аударма. Мәтіндер арасында сәйкессіздік болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.