Условия проката кальянного оборудования

Действительно с 1 сентября 2026 года

Настоящие Условия регулируют прокат кальянов, электрических нагревателей для угля и принадлежностей физическим лицам для личных потребительских целей. Конкретный состав комплекта, срок и стоимость проката фиксируются до передачи оборудования в Индивидуальном заказе и Акте передачи.

Основные условия. Возвратная обеспечительная плата составляет 20 000 тенге. Табак, уголь и иные расходные материалы в стоимость проката не входят. Оборудование передается и возвращается только в помещении Big Smoke после проверки комплектности и исправности.

1. Стороны и предмет договора

1.1. Наймодателем является индивидуальный предприниматель Мухтаров Рустэм Нурланович, осуществляющий деятельность под наименованием ИП «VR46», ИИН 910605300019, далее — «Наймодатель» или «Big Smoke».

1.2. Нанимателем является физическое лицо, достигшее возраста 21 года, заключившее индивидуальный договор проката и принявшее оборудование по Акту, далее — «Наниматель».

1.3. Наймодатель предоставляет Нанимателю за плату движимое имущество во временное владение и пользование без перехода права собственности. Договор предназначен для личных потребительских целей. Прокат для предпринимательской деятельности оформляется отдельным соглашением.

1.4. Объект проката индивидуализируется в Акте передачи: указываются наименование, модель, серийный или внутренний номер, комплектность, состояние, срок и территория использования. Без этих сведений заявка на сайте не подтверждает передачу конкретного оборудования.

2. Заявка и заключение индивидуального договора

2.1. Заявка может быть направлена через Bigsmoke.kz, менеджера, телефон или внедренный Big Smoke электронный интерфейс. Заявка является запросом на бронирование и сама по себе не подтверждает наличие оборудования и не означает заключение договора.

2.2. Менеджер до оплаты сообщает Нанимателю доступный комплект, срок, место и время передачи и возврата, стоимость проката, порядок продления и иные индивидуальные условия. Цена и срок согласованного заказа не изменяются в одностороннем порядке после его подтверждения.

2.3. Индивидуальный договор заключается в письменной форме путем подписания Акта передачи либо в допустимой законом электронной форме, позволяющей определить стороны, содержание их волеизъявления, редакцию условий, дату и время подтверждения.

2.4. При внедрении Telegram-бота или иного интерфейса номер телефона, одноразовый код и запись события могут использоваться для идентификации и подтверждения действий только в порядке, соответствующем действующему законодательству. До введения такого порядка Акт подписывается собственноручно; электронный код служит дополнительным подтверждением.

2.5. Договор считается заключенным в отношении конкретного комплекта после подтверждения менеджера, согласования индивидуальных условий, внесения предусмотренных платежей и оформления Акта передачи.

3. Возраст и проверка получателя

3.1. Big Smoke передает оборудование только Нанимателю или указанному им Получателю, достигшему возраста 21 года. Перед передачей предъявляется оригинал документа, удостоверяющего личность.

3.2. При отсутствии документа, недостижении возраста 21 года, признаках алкогольного или иного опьянения, агрессивном или небезопасном поведении в передаче отказывается.

3.3. Копия документа не снимается, если отсутствует отдельное законное основание. В Акте достаточно отметить факт проверки возраста и вида предъявленного документа, если иное не требуется законодательством.

4. Состав прокатного комплекта

4.1. Комплект может включать кальян, шахту или корпус, колбу, блюдце, чашу, шланг, мундштук, уплотнители, шарики и другие элементы клапанов, щипцы, сумку или чехол, электрическую печь либо нагреватель для угля, провод питания, вилку и иные принадлежности, указанные в Акте.

4.2. Передаются только элементы, прямо перечисленные в Акте. Количество, видимые особенности, следы обычной эксплуатации и фотоматериалы фиксируются до передачи, чтобы отделить исходное состояние от последующих изменений.

4.3. Наличие категории в настоящих Условиях не означает обязательную доступность конкретной модели. Комплект подтверждает менеджер при оформлении заказа.

5. Срок и стоимость проката

5.1. Стоимость проката устанавливается Наймодателем и сообщается в тенге до заключения индивидуального договора. Согласованная сумма указывается в Акте и подтверждается кассовым или электронным чеком либо иным предусмотренным законом документом.

5.2. Срок начинается с фактической передачи комплекта Нанимателю или согласованному Получателю и заканчивается при его фактическом возврате сотруднику Big Smoke. Плановые дата и время фиксируются в Акте.

5.3. Продление допускается только после подтверждения менеджером. Дополнительная плата рассчитывается по тарифу или минимальному расчетному периоду, указанному в Индивидуальном заказе до передачи оборудования.

5.4. При досрочном возврате перерасчет производится, если такой порядок и расчетные периоды указаны в Индивидуальном заказе. Наниматель вправе прекратить пользование и вернуть комплект в любое время с оплатой фактических обязательств по договору.

6. Обеспечительная плата

6.1. До передачи оборудования Наниматель вносит возвратную обеспечительную плату в размере 20 000 тенге. Она обеспечивает возврат комплекта, оплату согласованного проката и продления, а также обязанность возместить доказанный ущерб.

6.2. Обеспечительная плата не является стоимостью проката, задатком, штрафом или платой за право бронирования. На нее не начисляется вознаграждение. Она не удерживается автоматически при любом замечании к оборудованию.

6.3. Если комплект возвращен вовремя, полностью и без повреждений сверх исходного состояния и обычного износа, обеспечительная плата подлежит возврату. Возврат наличными производится после приемки, а безналичный возврат инициируется не позднее трех рабочих дней с учетом срока обработки банком.

6.4. При спорном повреждении или необходимости диагностики сотрудник составляет предварительный акт с причиной проверки. Неоспариваемая часть обеспечительной платы возвращается в срок пункта 6.3, а расчет удерживаемой части и подтверждающие материалы предоставляются не позднее десяти календарных дней.

6.5. Из обеспечительной платы могут быть зачтены только документально подтвержденные суммы: задолженность по согласованной цене, стоимость недостающего элемента, ремонта, транспортировки на диагностику в предусмотренных законом случаях и устранения чрезвычайного загрязнения, выходящего за пределы обычного использования. Остаток возвращается Нанимателю.

6.6. Если доказанный ущерб превышает обеспечительную плату, Наниматель возмещает разницу. Если сумма требований меньше, Наймодатель не вправе удерживать остаток как штраф, если отдельная законная неустойка заранее не согласована.

7. Табак, уголь и иные расходные материалы

7.1. Табак, кальянные смеси, уголь, фольга, мундштуки и иные расходные материалы в комплект и стоимость проката не входят, если иное прямо не указано в Индивидуальном заказе в рамках закона.

7.2. Наниматель выбирает и приобретает расходные материалы отдельно. Приобретение табака или угля именно у Big Smoke не является обязательным условием проката. Наймодатель вправе требовать соблюдения объективных требований изготовителя к совместимости и безопасному использованию оборудования.

7.3. Если Наниматель добровольно приобретает расходные материалы у Big Smoke, их продажа оформляется отдельным чеком и регулируется правилами розничной продажи. Табачная продукция передается только лицу, достигшему возраста 21 года, в закрытой маркированной потребительской упаковке.

7.4. Наймодатель вправе запретить применение конкретного материала только при наличии обоснованного риска повреждения, пожара, нарушения инструкции изготовителя или иных обязательных требований.

8. Передача оборудования и инструктаж

8.1. Передача и возврат производятся по адресу: проспект Аль-Фараби, дом 21, нежилое помещение 1177, Алматы, Казахстан, 050013, если иной законный порядок письменно не согласован сторонами.

8.2. Сотрудник в присутствии Нанимателя или Получателя проверяет комплектность и исправность. Для электрической печи или нагревателя проверяются включение и выключение, нагревательная поверхность, провод, вилка и целостность изоляции. Для кальяна проверяются колба, шахта, блюдце, чаша, шланг, мундштук, клапаны, шарики, уплотнители и соединения.

8.3. Сотрудник разъясняет правила сборки, эксплуатации, безопасного нагрева угля, прекращения работы и возврата. Письменная инструкция изготовителя передается вместе с оборудованием либо предоставляется доступ к ней.

8.4. Состояние может подтверждаться фотографиями или видео, сделанными сотрудником и Нанимателем. Идентификаторы файлов и замечания указываются в Акте. Отказ Нанимателя от фотосъемки не лишает его права зафиксировать состояние самостоятельно.

8.5. Если при проверке выявлена неисправность или неполная комплектность, она отражается в Акте либо оборудование заменяется до передачи. Подписание Акта не освобождает Наймодателя от ответственности за скрытые или ранее существовавшие недостатки.

9. Получение доверенным лицом или курьером

9.1. Наниматель может поручить получение совершеннолетнему доверенному лицу или курьеру, заранее сообщив менеджеру его ФИО, номер телефона и идентификатор заказа. Получатель предъявляет оригинал документа и код выдачи, если он используется.

9.2. Получатель осматривает комплект, участвует в проверке и подписывает раздел Акта о фактическом получении. Получатель не становится Нанимателем, если стороны отдельно не оформили замену стороны договора.

9.3. Риск сохранности и обязанность обеспечить возврат переходят к Нанимателю с момента передачи комплекта указанному им Получателю в помещении Big Smoke. Наниматель отвечает перед Наймодателем за действия выбранного им Получателя и организованную им перевозку как за свои действия, если иное не установлено законом.

9.4. Big Smoke не является перевозчиком и не организует доставку в рамках настоящего договора. Это не освобождает Наймодателя от ответственности за исходную комплектность, исправность и безопасность переданного оборудования.

10. Правила использования

10.1. Наниматель использует оборудование только по назначению, в согласованном месте или на согласованной территории и в соответствии с инструкцией. Вывоз за пределы согласованной территории допускается только с предварительного письменного согласия Наймодателя.

10.2. Запрещаются поднаем, передача прав и обязанностей по договору, безвозмездная передача оборудования во владение или пользование третьему лицу, разборка, модификация, самостоятельный ремонт и удаление маркировки. Дополнительные пользователи допускаются только с письменного согласия Наймодателя и должны быть не моложе 21 года.

10.3. Электрическую печь или нагреватель необходимо устанавливать на устойчивой негорючей поверхности, подключать к допустимой сети, не оставлять без присмотра и защищать от воды, ударов и открытого пламени. Провод нельзя натягивать, пережимать, скручивать вокруг горячих частей или допускать обгорание и нарушение изоляции.

10.4. Наниматель обязан прекратить использование при перегреве, искрении, дыме, запахе горелой изоляции, повреждении провода, трещине колбы или ином признаке опасности, отключить оборудование безопасным способом и немедленно сообщить менеджеру.

10.5. Наниматель соблюдает законодательные запреты на потребление табачных изделий в общественных и иных местах, правила пожарной безопасности и права собственника помещения. Оборудование не передается для незаконного мероприятия или использования несовершеннолетними.

11. Возврат и приемка

11.1. Комплект возвращается сотруднику Big Smoke в согласованные дату, время и место. Передача охране здания, иному магазину, такси или оставление оборудования без сотрудника не считается возвратом, если менеджер письменно не согласовал такой способ.

11.2. При возврате сотрудник сверяет каждый элемент с Актом передачи и проверяет целостность и работу оборудования. Электрическая печь проверяется на включение, нагрев и выключение; отдельно осматриваются нагревательная поверхность, провод, вилка и изоляция.

11.3. Для кальяна проверяются отсутствие новых сколов, трещин, деформаций и разрывов, комплектность колбы, шахты, блюдца, чаши, шланга, мундштука, щипцов, уплотнителей, шариков и клапанов, а также наличие сумки или чехла и иных перечисленных принадлежностей.

11.4. Обычные следы использования и загрязнение, устраняемое стандартной мойкой, не считаются ущербом. Чрезвычайное загрязнение, запах или нагар учитываются только при доказанной необходимости специальных работ или замены элемента.

11.5. Результаты фиксируются в Акте возврата, при необходимости с фотографиями и видео. Наниматель вправе присутствовать, внести замечания и получить копию Акта.

12. Повреждение, утрата и размер ответственности

12.1. Наниматель отвечает за утрату, недостачу или повреждение, если Наймодатель докажет нарушение обязанностей Нанимателем или выбранными им лицами, причинную связь и размер реального ущерба.

12.2. К возможным нарушениям относятся утрата принадлежностей, разбитая колба или чаша, порванный шланг, деформация шахты или блюдца, потеря шарика или детали клапана, повреждение сумки, обгорание либо разрыв провода, нарушение изоляции и повреждение электрической печи вследствие неправильного использования.

12.3. Возмещение рассчитывается по документально подтвержденной стоимости ремонта или замены недостающей части. При утрате либо невозможности восстановления всего устройства учитывается его действительная стоимость, состояние, износ и стоимость сохранившихся частей. Полная цена нового комплекта не взыскивается автоматически.

12.4. Наниматель не отвечает за исходные и скрытые недостатки, обычный износ, неисправность, возникшую без нарушения инструкции, либо вред, вызванный неполным инструктажем, действиями Наймодателя или обстоятельством, за которое Наниматель по закону не отвечает.

12.5. Отказ Нанимателя подписать Акт возврата отмечается сотрудником. Такой отказ не означает автоматического признания требования и не препятствует сторонам использовать фотографии, видео, переписку, заключение диагностики и другие допустимые доказательства.

13. Безопасность и информационный характер услуги

13.1. Прокат относится только к временному пользованию оборудованием. Он не является рекламой, спонсорством, бесплатным распространением табачной продукции или способом поощрения начала либо увеличения потребления табака.

13.2. Потребление табачных изделий и табака для кальяна связано с рисками для жизни и здоровья и может вызывать никотиновую зависимость. Наниматель самостоятельно принимает решение об их приобретении и использовании с соблюдением закона.

13.3. Наниматель принимает обычные и заранее разъясненные риски надлежащего использования оборудования. Это не освобождает Наймодателя от ответственности за исправность, безопасность, комплектность оборудования и исполнение обязательных требований законодательства.

14. Персональные данные и электронный учет

14.1. Для оформления и исполнения проката могут обрабатываться ФИО, дата рождения или отметка о достижении 21 года, номер телефона, электронная почта, сведения о документе в необходимом объеме, идентификатор заказа, платежные сведения, данные о Получателе, комплекте, сроках, состоянии, фотографиях и взаиморасчетах.

14.2. Данные используются для идентификации, связи, заключения и исполнения договора, учета имущества и обеспечительной платы, безопасности, разрешения споров и исполнения требований законодательства в соответствии с документами Bigsmoke.kz о персональных данных: Политикой конфиденциальности и Согласием на сбор и обработку персональных данных.

14.3. Электронная карточка аренды должна сохранять уникальный номер, редакцию Условий, согласованные индивидуальные параметры, время действий, подтвержденный номер телефона, идентификаторы фотографий, Акты передачи и возврата и историю изменений без незаметной замены ранее подтвержденных данных.

14.4. Фотографии предназначены для фиксации оборудования. Сотрудник по возможности исключает попадание лиц и посторонних персональных данных в кадр. Доступ предоставляется только уполномоченным лицам на срок, необходимый для целей обработки.

15. Отказ, прекращение и споры

15.1. До передачи Наймодатель вправе отказать при отсутствии оборудования, документов, обязательных платежей либо при наличии оснований пункта 3.2. Уплаченные суммы возвращаются за вычетом только законных и документально подтвержденных обязательств.

15.2. Наймодатель вправе потребовать досрочного возврата при существенном нарушении назначения, правил безопасности, запрета на передачу третьим лицам или при угрозе утраты и повреждения. До требования о возврате Наниматель уведомляется, кроме ситуации непосредственной опасности.

15.3. Обращения направляются в службу поддержки. Письменный ответ предоставляется в срок, установленный законодательством. Наличие претензионного порядка не ограничивает право потребителя обратиться в уполномоченный орган или суд.

16. Заключительные положения

16.1. Условия действуют с 1 сентября 2026 года. Новая редакция применяется к будущим заказам и не изменяет уже подтвержденные индивидуальные условия без согласия Нанимателя.

16.2. Индивидуальный заказ, Акт передачи, Акт возврата, инструкции и подтвержденная электронная карточка являются частью конкретного договора. При расхождении индивидуально согласованное условие применяется, если оно не нарушает обязательные нормы и права потребителя.

16.3. Недействительность отдельного условия не прекращает остальные положения. В части, не урегулированной договором, применяется законодательство Республики Казахстан.

17. Реквизиты и контакты Наймодателя

Приложение 1. Индивидуальный заказ и акт передачи

заполняется до передачи оборудования

Получатель, если оборудование забирает другое лицо

Комплектность и состояние при передаче

Фиксация и инструктаж

Фото до передачи: идентификаторы ______________________________________________________________

□ комплект проверен □ электрическая печь исправна □ кабель и изоляция целы

□ инструкция предоставлена □ правила пожарной безопасности разъяснены

□ табак и уголь не входят в прокат □ отдельная покупка не является обязательным условием проката

Замечания Нанимателя или Получателя: _________________________________________________________

Подтверждение передачи

Наниматель подтверждает индивидуальные условия, а Наниматель или Получатель — фактическую комплектность и видимое состояние. Это подтверждение не исключает требований в отношении скрытого недостатка.

Приложение 2. Акт возврата и расчет обеспечительной платы

заполняется при возврате оборудования

Проверка комплекта при возврате

Выявленные расхождения и расчет

Описание и причинная связь: __________________________________________________________________

Приложены: □ фото □ видео □ расчет ремонта □ счет или чек □ диагностика □ иное __________

Расчет и возврат обеспечительной платы

Отметка о споре или диагностике

□ замечаний нет □ Наниматель не согласен с: __________________________________________________

□ требуется диагностика причина ______________________________________________________________

Удерживаемая до расчета часть: __________ тенге срок предоставления расчета: __________________

Неоспариваемая часть возвращена или инициирована к возврату: □ да □ нет причина ______________

Подписи и электронная фиксация

Приложение 3. Краткая инструкция нанимателю

1. До использования сверьте комплект с Актом и не начинайте работу при трещине, повреждении кабеля, неисправном выключателе или иной угрозе безопасности.

2. Собирайте кальян по инструкции. Не применяйте силу к резьбам, соединениям, колбе, шахте, клапанам и уплотнителям.

3. Установите электрическую печь или нагреватель на устойчивую негорючую поверхность вдали от воды, ткани, бумаги, детей и животных.

4. Не оставляйте нагреватель и горячий уголь без присмотра. Используйте исправные щипцы и негорючую подставку.

5. Не натягивайте и не пережимайте провод. Не допускайте его контакта с горячей поверхностью или углем и не используйте устройство при нарушенной изоляции.

6. Не разбирайте, не ремонтируйте и не передавайте оборудование третьим лицам. Дополнительный пользователь допускается только с согласия Big Smoke и при достижении 21 года.

7. Соблюдайте запреты на потребление табака в общественных и иных местах и требования пожарной безопасности по месту использования.

8. При перегреве, искрении, дыме, запахе горелой изоляции, протечке или трещине прекратите использование, безопасно отключите питание и свяжитесь с менеджером.

9. Верните все элементы в согласованные дату, время и место. Не оставляйте комплект без передачи сотруднику Big Smoke.

Подтверждение инструктажа

Я получил понятные инструкции, проверил возможность задать вопросы и обязуюсь прекратить использование при признаках неисправности.