Условия ознакомительного тестирования устройств

Действительно с 1 сентября 2026 года

Настоящие Условия регулируют платную индивидуальную услугу по ознакомлению с работой электронного устройства и его краткосрочному использованию исключительно в присутствии сотрудника Big Smoke. Продолжительность одного сеанса составляет не более 40 минут; одновременно допускаются не более двух участников, каждый из которых достиг возраста 21 года.

Важное условие. Фактическое использование табака допускается только в месте, в котором такое потребление разрешено законодательством и которое оборудовано как специально выделенное место. До подтверждения соответствия помещения этим требованиям проводится только демонстрация устройства без табака, дыма и аэрозоля.

1. Стороны и предмет услуги

1.1. Исполнителем является индивидуальный предприниматель Мухтаров Рустэм Нурланович, осуществляющий деятельность под наименованием ИП «VR46», ИИН 910605300019, далее — «Исполнитель» или «Big Smoke».

1.2. Участником является физическое лицо, достигшее возраста 21 года, предварительно записавшееся на сеанс, предъявившее документ, удостоверяющий личность, и принявшее настоящие Условия.

1.3. Услуга включает объяснение принципов работы, проверку органов управления и краткосрочное пользование выбранным электронным устройством под непосредственным наблюдением сотрудника. По своему содержанию услуга включает элементы ознакомительной демонстрации и временного возмездного пользования движимым имуществом без права выноса устройства из помещения.

1.4. Место оказания услуги: проспект Аль-Фараби, дом 21, нежилое помещение 1177, Алматы, Казахстан, 050013. Оказание услуги за пределами указанного места запрещено.

1.5. Перечень устройств приведен в Приложении 1. Конкретная модель, серийный номер и состояние устройства фиксируются в Акте сеанса по форме Приложения 2.

2. Информационный и не рекламный характер

2.1. Услуга предоставляется по предварительному индивидуальному запросу совершеннолетнего потребителя и предназначена для ознакомления с техническими и эксплуатационными особенностями устройства. Она не является публичным развлекательным мероприятием, способом поощрения начала или увеличения потребления табака либо заявлением о безопасности или меньшей вредности табачной продукции.

2.2. Настоящие Условия публикуются для информирования потребителя о порядке и цене услуги, ограничениях, рисках и ответственности сторон. Их публикация не является предложением бесплатных образцов, подарков, бонусов или иных преимуществ, связанных с приобретением либо потреблением табака.

2.3. Исполнитель не предоставляет бесплатные образцы табака, не объединяет табак с услугой в подарочный или льготный набор и не проводит розыгрыши, скидочные акции или иные мероприятия, направленные на стимулирование его продажи или употребления.

2.4. Демонстрация товара проводится только по просьбе участника после предоставления предусмотренной законом информации. Открытая выкладка и демонстрация табачной продукции либо систем для нагрева табака для неопределенного круга лиц не допускаются.

3. Предварительная запись и допуск

3.1. Запись оформляется через менеджера Big Smoke либо доступный интерфейс Bigsmoke.kz и считается подтвержденной только после сообщения менеджера о дате, времени, формате и стоимости сеанса.

3.2. Перед началом каждый участник предъявляет оригинал документа, удостоверяющего личность. Если документ не предъявлен либо возраст участника составляет менее 21 года, в допуске отказывается. Копирование документа не производится, если для конкретного случая отсутствует отдельное законное основание.

3.3. На одном сеансе могут присутствовать не более двух участников. Этот предел установлен для непосредственного контроля и безопасной нагрузки на помещение; он не изменяет правовой статус помещения и не заменяет санитарные требования.

3.4. Участие третьих лиц, зрителей и сопровождающих младше 21 года в зоне тестирования не допускается.

3.5. Сотрудник вправе отказать в допуске либо немедленно остановить сеанс при отсутствии документа, признаках алкогольного или иного опьянения, агрессивном или небезопасном поведении, плохом самочувствии, нарушении инструкций, неисправности устройства, вентиляции или средств пожарной безопасности, а также при возникновении правового запрета.

4. Место и продолжительность

4.1. Сеанс проводится исключительно в зоне Big Smoke по адресу, указанному в пункте 1.4, в присутствии уполномоченного сотрудника. Устройство не передается для использования в другой части магазина, на улице, дома или в любом ином месте.

4.2. Продолжительность устанавливается при записи, но не превышает 40 минут с момента передачи исправного устройства участнику. Подготовка и инструктаж могут включаться в продолжительность, если об этом сообщено до начала.

4.3. Использование табака допускается только в отдельном специально выделенном помещении или кабинке с дверью либо аналогичным устройством, обозначением установленного назначения и отдельной приточно-вытяжной вентиляцией с механическим побуждением, препятствующей проникновению загрязненного воздуха в смежные помещения.

4.4. Наличие обычной вытяжки само по себе не подтверждает соответствие помещения. При отсутствии либо неисправности предусмотренного оборудования проводится только демонстрация без табака, дыма и аэрозоля или запись переносится.

4.5. В зоне фактического потребления табака не допускается употребление еды и напитков.

5. Стоимость и расчеты

5.1. Стоимость услуги является динамичной, устанавливается Исполнителем и сообщается менеджером в тенге до начала сеанса. Участник подтверждает цену до оказания услуги. Оплата подтверждается кассовым или электронным чеком либо иным предусмотренным законом документом.

5.2. В цену входит временное пользование выбранным устройством, подготовка, инструктаж и сопровождение сотрудника в согласованных пределах. Табачная продукция, табак для кальяна и кальянные смеси в стоимость услуги не входят.

5.3. Если Исполнитель отменяет подтвержденный сеанс до его начала из-за неисправности устройства, помещения или по иной причине, не связанной с нарушением участника, уплаченная стоимость возвращается либо по выбору участника переносится на другое время.

5.4. Если сеанс прекращен после начала вследствие нарушения участником настоящих Условий, оплачивается фактически оказанная часть услуги и использованные законно приобретенные материалы. Удержание суммы, не соответствующей фактически оказанной услуге или документально подтвержденным расходам, не допускается.

6. Табак и иные материалы

6.1. Участник не вправе приносить или использовать собственные табачные изделия, табак, смеси, жидкости, ароматизаторы либо иные вещества, приобретенные вне Big Smoke или не согласованные с сотрудником.

6.2. При разрешенном тестировании с табаком участник самостоятельно выбирает продукцию из законно реализуемого ассортимента Big Smoke и приобретает ее отдельно в закрытой маркированной потребительской упаковке. Упаковка впервые открывается в присутствии участника. После открытия оставшаяся продукция передается участнику как собственнику.

6.3. Предоставление отдельных порций из открытой упаковки, продажа табака на вес или поштучно, бесплатная раздача образцов и включение нескольких образцов табака в цену услуги не допускаются. Ознакомление с несколькими видами возможно только при отдельном законном приобретении каждой соответствующей потребительской упаковки.

6.4. Электронные системы потребления, вейпы, жидкости и ароматизаторы для них не являются предметом настоящей услуги и не допускаются к использованию.

7. Передача и использование устройства

7.1. До передачи сотрудник проверяет исправность устройства, фиксирует его модель, серийный номер, комплектность и видимое состояние, знакомит участника с правилами эксплуатации и безопасного прекращения работы.

7.2. Участник обязан использовать устройство бережно, только по назначению и в пределах инструкции, не оставлять его без наблюдения, не разбирать, не модифицировать, не перемещать за пределы зоны и незамедлительно сообщать о перегреве, запахе горелой изоляции, дыме, искрении или иной неисправности.

7.3. Подготовка устройства, установка нагревательного элемента и размещение продукта выполняются сотрудником, если иное прямо не предусмотрено инструкцией и не разрешено сотрудником. Индивидуальные мундштуки и иные гигиенические принадлежности используются отдельно для каждого участника.

7.4. После сеанса сотрудник принимает устройство и фиксирует его состояние. Участник вправе ознакомиться с записью и указать замечания до подписания Акта.

8. Предупреждение о рисках для здоровья

8.1. Потребление табачных изделий, табака для кальяна и кальянных смесей связано с рисками для жизни и здоровья и может вызывать никотиновую зависимость. Проведение сеанса не означает, что устройство или способ нагревания являются безопасными либо менее вредными.

8.2. Решение участвовать принимается совершеннолетним лицом добровольно после ознакомления с предупреждением и инструкцией. При ухудшении самочувствия участник обязан немедленно прекратить использование и сообщить сотруднику.

8.3. Участник принимает обычные и заранее разъясненные риски добровольного потребления. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за безопасность услуги, исправность предоставленного оборудования, действия сотрудников и соблюдение обязательных требований законодательства.

8.4. Сотрудники Big Smoke не оказывают медицинские услуги и не дают заключений о допустимости потребления для конкретного человека.

9. Повреждение устройства и ответственность

9.1. Участник отвечает за повреждение, утрату или разукомплектование устройства, если Исполнитель докажет вину участника, причинную связь и размер реального ущерба.

9.2. Размер возмещения определяется по документально подтвержденной стоимости ремонта, замены поврежденной детали либо действительной стоимости утраченного или не подлежащего восстановлению устройства с учетом его состояния, износа и стоимости сохранившихся частей. Полная розничная цена не взыскивается автоматически.

9.3. Участник не отвечает за скрытый производственный недостаток, естественный износ, неисправность, существовавшую до передачи, либо ущерб, вызванный действиями сотрудника или ненадлежащей инструкцией.

9.4. Повреждение фиксируется актом, фото- или видеоматериалами и, при необходимости, диагностикой. Несогласие участника с актом отмечается в документе и не лишает стороны права использовать иные доказательства.

10. Принятие условий и персональные данные

10.1. Условия принимаются при записи посредством предусмотренной на сайте отметки, подтверждения менеджеру, оплаты либо подписания Акта сеанса. Непосредственно перед каждым сеансом каждый участник отдельно подтверждает возраст, ознакомление с рисками и правилами и подписывает Акт.

10.2. ФИО, контактные данные и сведения о сеансе обрабатываются для записи, проверки допуска, связи, исполнения договора, учета переданного имущества, безопасности, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.

10.3. Обработка производится в соответствии с Согласием на сбор и обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности Bigsmoke.kz.

10.4. Ведущаяся в помещении видеозапись может использоваться для обеспечения безопасности и подтверждения обстоятельств передачи и использования оборудования при соблюдении требований законодательства о персональных данных.

11. Прекращение услуги и споры

11.1. Исполнитель вправе прекратить сеанс по основаниям пункта 3.5, а также при попытке передать устройство другому лицу, использовать постороннее вещество, вынести устройство или продолжить работу вопреки требованию сотрудника.

11.2. Если продолжение сеанса создает угрозу жизни, здоровью, имуществу или нарушает обязательные требования, устройство изымается сотрудником немедленно.

11.3. Обращения направляются в службу поддержки. Стороны стремятся урегулировать спор путем обмена документами и письменной претензии; это не ограничивает право потребителя обратиться в уполномоченный орган или суд.

12. Заключительные положения

12.1. Условия действуют с 1 сентября 2026 года. Изменения применяются к будущим записям и не ухудшают права по уже оплаченному сеансу.

12.2. Если фактическое потребление табака в указанном помещении не разрешено либо соответствие специальной зоны обязательным требованиям не подтверждено, положения о тестировании с табаком не применяются; доступна только демонстрация устройства без табака, дыма и аэрозоля.

12.3. Ничто в настоящих Условиях не отменяет запреты на рекламу и спонсорство табака, возрастные ограничения, правила продажи из закрытой упаковки, санитарные требования и права потребителя. При противоречии применяется законодательство Республики Казахстан.

12.4. Наименования ENSO, XKAH, APEX, NEO HEISS и KALOUD используются исключительно для идентификации устройств и принадлежат соответствующим правообладателям. Если прямо не указано иное, ИП «VR46» не является изготовителем или владельцем этих обозначений.

13. Реквизиты и контакты Исполнителя

Приложение 1. Перечень устройств для ознакомительного тестирования

1. Программа не распространяется на обычные сигареты, стики, вейпы, жидкости и ароматизаторы для электронных систем потребления, а также на неэлектрические кальяны и принадлежности, если Исполнитель прямо не установил иной законный формат.

2. Наличие бренда в перечне не означает обязательную доступность каждой модели. Конкретное устройство подтверждается менеджером при записи.

3. Перед каждым сеансом модель, серийный номер и внешнее состояние фиксируются в Акте.

Приложение 2. Акт и согласие участника

заполняется перед каждым ознакомительным сеансом

Сведения о табачной продукции при ее использовании

Наименование: ______________________________________________________________________________

Номер чека: ____________________ □ приобретена отдельно □ упаковка была закрыта и маркирована

□ внешние продукты и вещества не используются

Проверка сотрудника

□ запись подтверждена □ участников не более двух □ признаки опьянения не выявлены

□ устройство исправно □ состояние зафиксировано □ инструктаж проведен

Для тестирования с табаком: □ специальная зона доступна □ вентиляция работает □ еда и напитки отсутствуют

Состояние устройства до передачи

□ без видимых повреждений □ имеются особенности: ______________________________________________

Комплектность: ______________________________________________________________________________

Подтверждения участника

□ я достиг возраста 21 года и предъявил оригинал документа сотруднику;

□ я ознакомлен с настоящими Условиями, предупреждением о рисках для здоровья и инструкцией;

□ я участвую добровольно, не нахожусь в состоянии опьянения и обязуюсь сообщить об ухудшении самочувствия;

□ я не буду приносить или использовать посторонний табак, смесь, жидкость либо иное вещество;

□ я обязуюсь выполнять указания сотрудника, не разбирать и не выносить устройство;

□ я понимаю, что возмещению подлежит доказанный реальный ущерб, причиненный по моей вине;

□ я согласен на обработку данных для оформления и исполнения настоящего сеанса согласно документам Bigsmoke.kz.

Завершение сеанса

Фактическое время окончания: __________ Причина досрочного прекращения: ______________________________

Состояние после возврата: □ без изменений □ выявлено: _________________________________________________

Фото или видео приложены: □ да □ нет Замечания участника: _________________________________________