Публичная оферта

Настоящий документ определяет условия, на которых [указать: полное наименование, БИН] (далее — Продавец) реализует товары покупателям, и порядок взаимодействия сторон при оформлении заказа через сайт bigsmoke.kz. Документ является публичной офертой в отношении товаров, оборот которых дистанционным способом не ограничен законодательством Республики Казахстан. Редакция от [указать: дата].

1. Термины и определения

1.1. Продавец — [указать: полное наименование, БИН, юридический адрес]; торговая точка: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Аль-Фараби, 21/3, ЖК «АФД Плаза».

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее двадцати одного года, либо юридическое лицо, оформившее Заявку.

1.3. Сайт — интернет-ресурс bigsmoke.kz во всех языковых версиях, принадлежащий Продавцу.

1.4. Заявка — сформированный на Сайте, переданный по телефону или в мессенджере перечень товаров, выражающий намерение Покупателя приобрести товар. Заявка не является заключением договора и не влечёт обязанности Продавца передать товар до её подтверждения.

1.5. Табачная продукция — табак для кальяна, кальянная смесь и иные табачные изделия, оборот которых регулируется Кодексом Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения».

1.6. Сопутствующие товары — кальяны, чаши, шланги, уголь, средства ухода и иные товары, не относящиеся к табачной продукции.

2. Статус информации, размещённой на Сайте

2.1. Сведения о табачной продукции размещены на Сайте в информационных целях, адресованы совершеннолетним потребителям и не являются публичной офертой. Продавец не осуществляет дистанционную продажу табачной продукции: законодательством Республики Казахстан такие товары отнесены к перечню товаров, запрещённых к размещению и продаже на электронных торговых площадках.

2.2. В отношении табачной продукции договор розничной купли-продажи заключается исключительно в торговой точке Продавца при личном присутствии Покупателя и предъявлении документа, удостоверяющего личность. Оформление Заявки на Сайте означает лишь резервирование товара в торговой точке.

2.3. В отношении сопутствующих товаров настоящий документ является публичной офертой: договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже, с момента подтверждения Заявки Продавцом и её оплаты Покупателем.

2.4. Продавец вправе определить способ передачи отдельных категорий товаров, включая передачу исключительно в торговой точке. Такое условие сообщается Покупателю при подтверждении Заявки.

3. Возрастное ограничение

3.1. Товары, представленные на Сайте, предназначены для лиц, достигших двадцати одного года. Подтверждая возраст при входе на Сайт, Покупатель предоставляет Продавцу заверение о том, что достиг указанного возраста.

3.2. В соответствии со статьёй 110 Кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения» Продавец обязан отказать в продаже при непредъявлении документа, удостоверяющего личность. Возраст Покупателя проверяется при передаче товара: в торговой точке это делает менеджер Продавца, при доставке — курьер службы доставки.

3.3. При отказе предъявить документ, а равно при обоснованных сомнениях в достижении Покупателем двадцати одного года, товар не передаётся. Уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку.

3.4. Приобретение товара в интересах несовершеннолетнего, а равно передача ему приобретённого товара, запрещены. Ответственность за такие действия несёт лицо, их совершившее.

4. Заверения и обязательства Покупателя

4.1. Оформляя Заявку, Покупатель заверяет Продавца в том, что: достиг двадцати одного года; обладает необходимой дееспособностью; приобретает товар для личного потребления, а не для перепродажи несовершеннолетним; сообщил достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.2. Покупатель самостоятельно отвечает за достоверность указанных им контактных данных и адреса. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения, вызванные сообщением недостоверных или неполных сведений.

4.3. Покупатель ознакомлен с тем, что потребление табачной продукции вредит здоровью, и принимает связанные с этим риски.

5. Порядок оформления и подтверждения заказа

5.1. Покупатель формирует Заявку на Сайте, по телефону или в мессенджере.

5.2. Менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения состава Заявки, её стоимости, способа оплаты и способа получения товара. Автоматическое оформление и автоматическая оплата на Сайте не производятся.

5.3. Продавец вправе отказать в подтверждении Заявки полностью или частично, в том числе при отсутствии товара, при обоснованных сомнениях в возрасте Покупателя, при выявлении признаков приобретения товара для перепродажи, а равно в иных случаях, когда исполнение Заявки противоречило бы законодательству Республики Казахстан. Отказ не влечёт для Продавца обязанности возместить какие-либо расходы Покупателя, за исключением возврата уплаченных сумм.

5.4. До подтверждения Заявки Покупатель вправе отменить её без каких-либо последствий.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цены на Сайте указаны в тенге (KZT) и включают налоги, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

6.2. Цена, действующая для конкретного заказа, фиксируется при подтверждении Заявки менеджером. До момента подтверждения Продавец вправе изменять цены, размещённые на Сайте.

6.3. Оплата производится способами: Kaspi QR, Halyk QR, а также наличными или платёжной картой в торговой точке при получении товара. Иные способы согласовываются сторонами отдельно.

6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу.

6.5. При явной технической ошибке в указании цены (опечатка, сбой выгрузки), очевидной для добросовестного Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заявку, уведомив Покупателя и вернув уплаченные суммы в полном объёме.

7. Передача товара, доставка и самовывоз

7.1. Самовывоз — по адресу: г. Алматы, ул. Аль-Фараби, 21/3, ЖК «АФД Плаза»; отдельный вход у паркинга, заезд с улицы Каратаева. Режим работы: [указать: режим работы].

7.2. Доставка сопутствующих товаров по г. Алматы осуществляется сторонней курьерской службой (Яндекс.Доставка). Стоимость доставки определяется службой и сообщается Покупателю до оплаты. Доставка за пределы г. Алматы — [указать: условия и перевозчик].

7.3. Продавец отвечает за передачу товара, соответствующего подтверждённой Заявке. За действия курьерской службы при перевозке Продавец отвечает в пределах, установленных законодательством и договором с такой службой.

7.4. Покупатель обязан проверить комплектность, количество и внешний вид товара при получении. Претензии по видимым повреждениям упаковки и по недостаче предъявляются в момент передачи; после подписания документов о получении такие претензии не принимаются, за исключением скрытых недостатков.

7.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо курьеру, действующему по поручению Покупателя.

7.6. Если Покупатель не явился за товаром либо не принял его в согласованный срок по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать заказ, удержав фактически понесённые расходы.

8. Качество товара, обмен и возврат

8.1. Права Покупателя на обмен и возврат товара реализуются в порядке, установленном Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», и подробно изложены в документе «Возврат покупки», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.2. Условия настоящей оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан. Положения, противоречащие таким правам, не применяются.

8.3. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил использования или хранения, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Совокупная ответственность Продавца по любому заказу ограничена стоимостью оплаченного товара, за исключением случаев, когда законодательством установлена ответственность в большем размере.

9.3. Продавец не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки в пределах, допускаемых законодательством.

9.4. Продавец не отвечает за последствия для здоровья, наступившие вследствие потребления табачной продукции, за использование товара не по назначению, а также за нарушение Покупателем возрастных ограничений при передаче товара третьим лицам.

9.5. Продавец не отвечает за временную недоступность Сайта, вызванную работами по обслуживанию, сбоями связи или действиями третьих лиц.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, а также длительные перебои в работе платёжных систем, служб доставки и сетей связи.

10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

11. Порядок разрешения споров

11.1. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу письменную претензию на адрес contact@bigsmoke.kz с описанием требования и приложением подтверждающих документов.

11.2. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок [указать: срок, например 10 рабочих дней] со дня её получения.

11.3. При недостижении согласия спор разрешается судом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Персональные данные

12.1. Оформляя Заявку, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

12.2. Без обработки фамилии, имени, номера телефона и адреса передачи товара исполнение заказа невозможно.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Содержание Сайта, включая тексты, изображения, элементы оформления и структуру каталога, охраняется законодательством об авторском праве. Использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

14. Заключительные положения

14.1. Оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до отзыва Продавцом.

14.2. Продавец вправе вносить изменения в оферту. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на дату подтверждения Заявки. Действующая редакция публикуется на Сайте.

14.3. Реквизиты Продавца: [указать: полное наименование, БИН, юридический адрес, банк, ИИК, БИК].

14.4. Связь с Продавцом: contact@bigsmoke.kz, +7 778 888 68 78, WhatsApp по указанному номеру.