Возврат покупки

Құжат ИП "VR 46" сатып алынған тауарларды айырбастау және қайтару тәртібін айқындайды және жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Тұтынушының құқықтары Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес іске асырылады.

Тиісті сапалы тауарды айырбастау және қайтару ережелері кальяндарға, шәшкелерге, шлангілерге, көмірге, күтім құралдарына және өзге де ілеспе тауарларға қолданылады. Тиісті сапалы темекі өнімі айырбастауға және қайтаруға жатпайды, оның сапасы бойынша талап қою тәртібі 3-бөлімде баяндалған.

1. Тиісті сапалы ілеспе тауарлар

1.1. Осы бөлім кальяндарға, шәшкелерге, шлангілерге, көмірге, күтім құралдарына және темекі өніміне жатпайтын өзге де тауарларға қолданылады.

1.2. Сатып алушы тауар өзіне берілген сәттен бастап күнтізбелік он төрт күн ішінде оны басқа өлшемдегі, пішіндегі, габариттегі, үлгідегі, түстегі немесе жиынтықтылықтағы ұқсас тауарға айырбастауға, ал мұндай тауар болмаған жағдайда төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы.

1.3. Талап мына шарттар бір мезгілде сақталған кезде қанағаттандырылуға жатады: тауар пайдаланылмаған; оның тауарлық түрі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған; пломбалары мен фабрикалық заттаңбалары сақталған; сатып алу фактісін растайтын құжат ұсынылған.

1.4. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 14-бабында осындай деп танылған тауарлар, сондай-ақ айырбастауы заңнамамен шектелген өзге де тауарлар айырбастауға және қайтаруға жатпайды: өз қолымен орайтын темекіге арналған темекі, сигареттер, кальянға арналған темекі, сигариллалар және сигаралар.

2. Темекі өнімі

2.1. Темекі өнімі Сатып алушыға сауда нүктесінде қаралғаннан кейін беріледі, қарау барысында Сатып алушы қаптама түрін, акциздік маркінің тұтастығын және тауардың тапсырысқа сәйкестігін тексереді.

2.2. Тиісті сапалы темекі өнімін айырбастау және қайтару жүргізілмейді. Мұндай тауарды қайта өткізуге болмайды, ал оның айналымы Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексінің және акциздік таңбалау туралы заңнаманың талаптарымен шектелген.

2.3. Темекі өнімінің кемшіліктеріне байланысты талаптар (беру кезінде анықталған қаптаманың зақымдануы, таңбалаудың сәйкессіздігі, сақтау шарттарының бұзылу белгілері) осы құжаттың 3-бөлімінде белгіленген тәртіппен қойылады.

3. Тиісті сапасы жоқ тауар

3.1. Тауарда кемшіліктер анықталған кезде Сатып алушы өз таңдауы бойынша: ұқсас маркадағы тауарға ауыстыруды; бағасын тиісінше қайта есептей отырып, басқа маркадағы дәл сондай тауарға ауыстыруды; бағаны мөлшерлес азайтуды; кемшіліктерді тегін жоюды; шартты бұзуды және төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы.

3.2. Сатушы кемшіліктердің тауар Сатып алушыға берілгеннен кейін пайдалану немесе сақтау ережелерін бұзу, үшінші тұлғалардың әрекеттері не еңсерілмейтін күш мән-жайлары салдарынан туындағанын дәлелдемесе, талапты қанағаттандыруға міндетті.

3.3. Кемшіліктер себептері туралы дау туындаған кезде Сатушының есебінен сараптама жүргізіледі. Сатып алушы оны жүргізу кезінде қатысуға және қорытындыны сот тәртібімен дауласуға құқылы.

3.4. Тиісті сапасы жоқ тауарды талап қаралатын жерге жеткізу шығыстарын Сатушы көтереді.

4. Талап қою тәртібі

4.1. Талап тапсырыс нөмірін, тауар атауын, кемшілік сипаттамасын немесе қайтару себебін көрсете отырып және фотосуреттерді қоса бере отырып, contact@bigsmoke.kz-ке не +7 778 888 68 78 нөмірі бойынша WhatsApp-қа жіберіледі.

4.2. Менеджер Сатып алушымен тауарды беру тәсілін келіседі: Алматы қаласы, Әл-Фараби көшесі, 21/3 мекенжайы бойынша сауда нүктесінде не курьерлік қызмет арқылы.

4.3. Ақшалай қаражат төлем жүргізілген тәсілмен, тауар қабылданған және талап қанағаттандырылған күннен бастап [көрсету керек: заңнамада белгіленген мерзім] ішінде қайтарылады.

4.4. Тұтынушының талаптарын қанағаттандыру мерзімдерін бұзғаны үшін Сатушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 30-бабында белгіленген мөлшерде тұрақсыздық айыбын төлейді.

5. Бас тарту негіздері

5.1. Талапты қанағаттандырудан мына жағдайларда бас тартылуы мүмкін: тауар пайдаланылған, тауарлық түрі жоғалған, пломбалары мен фабрикалық заттаңбалары зақымдалған немесе жоқ (кемшіліктер анықталған жағдайларды қоспағанда); кемшіліктер Сатып алушының пайдалану, сақтау немесе тасымалдау ережелерін бұзуы салдарынан туындаған; тауар айырбастауы және қайтаруы заңнамамен шектелген санаттарға жатады.

5.2. Бас тарту уәждерін көрсете отырып, жазбаша нысанда ресімделеді және Сатып алушыға талап алынған тәсілмен жіберіледі.

6. Кепілдік міндеттемелері

6.1. Дайындаушы кепілдік мерзімін белгілеген тауарларға талаптар осы мерзім ішінде қойылады.

6.2. Кепілдік мерзімі белгіленбеген жағдайда тауар кемшіліктеріне байланысты талаптар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген мерзімдерде қойылуы мүмкін.